Tipos de Problemas de Comunicación en las Organizaciones

Tanto los empleados como gerentes creen que la comunicación es la clave para el éxito de su empresa. Existe una solución para casi cualquier problema de comunicación. Los empleados y los gerentes tienen que estar dispuestos a investigar y resolver tales problemas. Los efectos secundarios de la falta de comunicación incluyen la moral baja, baja productividad, los conflictos interpersonales y de alta rotación. Una organización eficaz necesita analizar su proceso de comunicación y determinar si las mejoras deben hacerse.

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Con el uso de teléfonos celulares, computadoras y teléfonos, el contacto personal se encuentra en un mínimo histórico. Lo mismo ocurre con los administradores. Los gerentes con pobres habilidades de comunicación comunican a través de mensajes de correo electrónico o por teléfono en lugar de por el contacto personal. Hay casos cuando el correo electrónico y las llamadas telefónicas sean apropiados para comunicación- negocios, sin embargo, los gerentes deben siempre discutir asuntos personales cara a cara. La interacción personal es la única manera de determinar el verdadero significado de un asunto importante, ya que es fácil malinterpretar el tono de un mensaje de correo electrónico o teléfono.

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Los gerentes deben comunicar información sobre cuestiones importantes a sus empleados con claridad que los empleados comprendan correctamente. Esto puede requerir la elaboración o aclaración sobre estas cuestiones para garantizar los empleados a entender la información como su empleador pretende. Diferentes empleados interpretan la información de diferentes maneras. A menos que los empleados reciben una aclaración, pueden llevar a cabo de una manera contradictoria a cómo su supervisor les quiere llevar a cabo. Los empleados deben hacer las preguntas correctas, y los empleadores deben responder a las preguntas con claridad.

Las evaluaciones anuales de desempeño son una necesidad en cualquier organización- Sin embargo, la retroalimentación sobre una base más regular también es importante. Muchas veces, los empleadores proporcionan información sólo una vez al año porque simplemente no se toman el tiempo o no quieren el contacto personal. Con mayor frecuencia las evaluaciones vienen oportunidades para mejorar las habilidades de los empleados y proporcionar una crítica constructiva.

A medida que surgen la mayoría de los problemas de comunicación en las organizaciones durante los tiempos difíciles, es aún más importante para proporcionar respuestas honestas a preguntas de los empleados. La honestidad es siempre importante- sin embargo, cuando los empleados perciben un problema en su organización, esperan que su empleador para exponer los hechos y proporcionarles toda la información que sea razonablemente posible. La falta de honestidad sólo se convierte empleados fuera de su empleador, a veces los lleva a otra organización que creen que va a ser honesto.