¿Cuáles son las partes interesadas la capacidad de gestión?

La definición de los grupos de interés es amplio: Todo el mundo que esté involucrado o afectado por un proyecto es una parte interesada. Empleados, clientes, proveedores y accionistas están interesados, y también lo son, por ejemplo, los residentes de la comunidad donde se realiza el proyecto. Un proyecto puede fallar porque el director no sabe quiénes son los actores reales son, o no llegó a bordo. Dada la diversidad de orígenes e intereses entre las partes interesadas, su manejo requiere un conjunto amplio y flexible de habilidades.

La identificación de las partes interesadas es un requisito previo para su gestión. Esto implicará el análisis de los impactos del proyecto, los actores implicados, y la magnitud del impacto para cada individuo. Una vez se han identificado las partes interesadas, es necesario evaluar su reacción potencial de cambiar, su nivel de poder e influencia, y el grado de buy-in o apoyo requerido de cada uno para asegurar el éxito del proyecto.

A medida que los interesados ​​puedan tener intereses en conflicto, a menudo se requiere la capacidad de influir y persuadir a otros. La creación de consenso, la gestión de las expectativas y la negociación son cruciales para lograr el compromiso de los demás y fomentar la colaboración. También se requieren habilidades de las personas para identificar y reclutar potenciales de cambio de agentes, campeones y patrocinadores.

Video: Esencial 6 - Fortalecer la capacidad institucional para la resiliencia

Video: Esencial 7 - Comprender y fortalecer la capacidad social para la resiliencia

Video: Partes Interesadas Stakeholders

A veces, los gerentes tienen uno-a-uno reuniones con las partes interesadas, pero también se requieren grandes reuniones de modo que todo el mundo está en la misma página. Esto es poco probable que sea el caso, al menos inicialmente. De este modo, gestión de los interesados ​​requiere habilidad en la creación de una agenda dirigida que hace que las reuniones productivas, así como la capacidad de resolver los desacuerdos y construir consenso.

gestión de los interesados ​​requiere empatía, o la capacidad de ponerse en los zapatos de otras personas. La empatía no significa simpatía, y que no requiere de personas emocionales y sensibles, pero los administradores que pueden tomar múltiples perspectivas y ver todos los lados de la cuestión. A veces esto será útil para la localización de las lagunas en el conocimiento detrás de un malentendido, o para la identificación de los intereses no declarados que pesan sobre las negociaciones.