Lo que es una parte interesada interna?

Las empresas no realizan negocios de manera aislada. Sin empleados para realizar el trabajo, los clientes que compran los productos y proveedores para proporcionar materias primas, una empresa no sobrevivirían por mucho tiempo. Los grupos que las empresas se basan en o para los que tienen el deber de cuidado se conocen como grupos de interés.

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Si bien la idea de que las empresas tienen la obligación de grupos distintos a los accionistas se remontan a la década de 1930, el actor término fue utilizado por primera vez por investigadores del Stanford Research Institute en 1963. Inicialmente, las partes interesadas incluyen personas y empresas necesarias para la supervivencia de una organización: los accionistas , empleados, clientes, proveedores, acreedores y la sociedad. La definición se ha ampliado en los últimos años y se incorporan en las teorías de gestión, como la responsabilidad social corporativa. La definición actual de actores incluye a todos los que contribuye o es afectado por las acciones de una organización.

grupos de interés internos son los más cercanos a la empresa y tienen una participación monetaria directa en el éxito del negocio. grupos de interés internos incluyen los empleados, gerentes, clientes y accionistas. Los interesados ​​externos tienen un interés menos directo en la compañía e incluyen organismos reguladores y la sociedad. La lista de los grupos de interés para cada organización variará dependiendo de su estructura y la labor que lleva a cabo. Para las instituciones académicas, grupos de interés internos incluyen profesores y estudiantes, mientras que los médicos, las enfermeras y los pacientes están interesados ​​internos para los proveedores de cuidado de la salud.

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El concepto de grupos de interés internos ayuda a desarrollar relaciones de trabajo positivas entre los departamentos funcionales. departamentos de la empresa no pueden operar en forma aislada o perseguir objetivos contradictorios en detrimento de las metas y objetivos estratégicos de la empresa. El desarrollo de relaciones de trabajo positivas entre los departamentos funcionales permite a la compañía operar de manera eficiente y efectiva. Departamentos dependen unos de otros para proporcionar bienes y servicios de una calidad aceptable y comunicar información relevante abierta, honesta y de manera oportuna.

En una organización de la producción, la función de mantenimiento y el departamento de producción tienen una relación de cliente / proveedor. Cada uno puede ser considerado como una de las partes interesadas de la otra, ya que tienen un interés en el éxito de ambos departamentos. Si el equipo no se mantiene adecuadamente, se reducirá la eficiencia de producción. Si la producción no se comunican claramente sus requisitos, el mantenimiento no se puede planificar y ejecutar el trabajo con eficacia. De la misma manera, la función de planificación se puede ver como las partes interesadas de todos los departamentos, ya que requiere de coordinar las actividades de toda la empresa.