¿Qué es un análisis de los actores en Dirección Estratégica?

Las partes interesadas representan diversos grupos con intereses creados en las operaciones de una organización, como los empleados, gerentes, miembros de la junta, usuarios o clientes y comunidades. El análisis de las necesidades de los interesados ​​y ser sensibles a ellas ayuda a las empresas u organizaciones sin fines de lucro a alcanzar sus objetivos estratégicos. La participación de las partes interesadas en la planificación a largo plazo y abordar sus preocupaciones y valores al principio del ciclo de desarrollo del producto disminuye las posibilidades de problemas que podrían descarrilar la implementación de planes estratégicos.

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El análisis de actores comienza creando una lista de grupos de interés basada en la participación directa o indirecta con la organización, producto o proyecto. Los analistas de negocios les resulta útil para crear categorías de grupos de interés, tales como usuarios, clientes, proveedores y empleados. Dependiendo de negocio de su organización, otras partes interesadas pueden incluir individuos un paso retirado de la organización directa, como los padres de los niños en la escuela, la comunidad circundante de una empresa sitio físico o agencias gubernamentales locales. Lluvia de ideas con colaboradores clave puede ayudar a construir una lista completa de los interesados.

Cuanto más influencia que un actor tiene en ayudar u obstaculizar la capacidad de una organización para cumplir sus objetivos estratégicos, más el tiempo y la atención que deben recibir. La categorización de las partes interesadas en función de su influencia en los objetivos estratégicos proporciona una hoja de ruta para la asignación de recursos de análisis y comunicación para la gestión de los grupos de interés. Para los grupos de poder, el contacto personal se centró en la comprensión de las necesidades, prioridades y preocupaciones se justifica. análisis de los interesados ​​a menudo incluye el uso de escenarios, proporcionando modelos y manifestaciones. Debido a su formación incluye herramientas y técnicas para el análisis de los interesados, utilizando los analistas de negocios profesionales para recopilar información puede dar lugar a una mejor comprensión.

Una función clave de análisis de actores implica la identificación de puntos de contacto y les informándole de las acciones e intenciones planificadas. Una estrategia de comunicación inicial para el análisis de las partes interesadas requiere un contacto formal, tales como presentaciones, reuniones y solicitudes de entrada. Después de relaciones con los interesados ​​se establezcan, la comunicación por correo electrónico y teléfono proporciona suficiente oportunidad de compartir actividades y puntos de vista. Por ejemplo, un proyecto de desarrollo de software podría incluir a los usuarios o clientes en la definición de interfaces y funcionalidad a través de escenarios y análisis de casos de uso. Alternativamente, las presentaciones formales a los interesados ​​en el gobierno local y la retroalimentación de ellos solicitando ayuda a una organización de estructura solicitudes para cambios de zonificación o permisos.

El análisis detallado de las necesidades y las prioridades de las partes interesadas a menudo resulta en la identificación de los conflictos entre los grupos de interés en base a diferentes necesidades y valores. Mediante la aplicación de estrategias efectivas de comunicación con los grupos de interés más poderosos, tales como la negociación, y proporcionando datos numéricos sobre costos, riesgos y beneficios, los conflictos que podrían afectar el éxito puede ser reducido.