¿Qué es un mapa de públicos?
Las empresas de todo tipo tienen varios grupos de interesados, que deben mantenerse feliz. La comprensión que todos sus grupos de interés son, su nivel de interés en su empresa y la cantidad de esfuerzo que necesita para poner en mantener cada tipo de actor satisfecho puede complicarse. Un mapa de las partes interesadas puede facilitar la tarea.
Definición
Un mapa de las partes interesadas es una herramienta de trabajo que le permite ver una representación visual de las diversas partes interesadas de su empresa (individuales y grupos), su nivel de interés en la empresa y su importancia para la empresa. Por lo general se ve como un gráfico. Diferentes actores o grupos de actores se clasifican y se enumeran en un gráfico en función de su nivel de interés y el poder que ejercen sobre una empresa.
Propósito
Video: Mapeo de stakeholders - Maria Katia Filomeno (APOYO)
Las partes interesadas tienen poder sobre su empresa. Algunos de ellos son personas que poseen participación en la empresa. Otros grupos de interés son los clientes que compran los productos o servicios que ofrece la empresa. Sin embargo, otras partes interesadas podrían ser los residentes de la zona empleados por la empresa. Algunos de ellos tienen más poder e influencia sobre la empresa que otros, y algunos de ellos tienen más preocupación personal por las acciones de la compañía que en otras. Un mapa de las partes interesadas ayuda a determinar quién tiene el mayor potencial para impactar en la sociedad.
Creación de un mapa
Mientras que los más interesados o grupos de interés tiene una empresa, la más complicada de un mapa de públicos serán, un sencillo puede ayudar a darle una idea general de cómo crear mapas, así como de aquellos grupos de interés que hay que tener en cuenta. Haga una tabla con cuatro células, dos en la fila superior y dos en la fila inferior. La línea horizontal que pasa por uno de los emblemas debe ser etiquetado como “poder”. Los debajo de la potencia de mantenimiento de línea sobre la empresa, mientras que los de arriba no lo hacen. Por encima de la tabla, escriba “nivel de interés” y justo debajo que por encima de cada una de las dos filas, escribir “bajo” y “alto”. A la izquierda de la tabla, por encima de “poder” escribir “baja” y luego “ alta”por debajo de ella. Que todavía te deja con cuatro celdas vacías. En la fila 1 celda 1, escriba “mínimo esfuerzo”. En la fila 1 celda 2, escribir “mantenerse informado.” En la fila 2 de células 1, escriba “mantener satisfecho” y en la fila 2 la celda 2, escribir “actores clave”.
Uso del mapa
Video: Mejor aplicación de mapas para utilizar rutas de transporte público
Ahora que usted tiene su mapa en blanco, lo único que falta es sus propios grupos de interesados o partes interesadas. Piense en los cuatro grupos principales de actores tiene su empresa. Etiqueta de cada individuo o grupo de una letra A-D. Su interés “A” debe ser aquellos que requieren un mínimo esfuerzo e ir en la fila 1, celda 1. En la fila 1, celda 2, colocar sus grupos de interés “B”, o aquellos que deben ser informados de las acciones de la compañía. En la fila 2, la celda 1, coloque las partes interesadas “C”, o los que debe mantenerse satisfecho. En la última celda, coloque sus jugadores clave. Cuando nos fijamos en el mapa, ahora debería ver claramente sus principales grupos de interés, y lo que significa cada grupo para usted.