¿Qué es el compromiso de los empleados?

La primera mención publicada del compromiso de los empleados término se produjo en 1990, cuando William Kahn de la Universidad de Boston publicó su artículo “psicológicos Condiciones de compromiso personal y Separación en el trabajo” en la “Academy of Management Journal”. Desde ese momento, el tema ha sido debatido ampliamente, investigado y escrito sobre, incluyendo su definición y componentes, lo que impulsa a ella y su importancia en los negocios.

La definición de compromiso de los empleados no ha sido fácil. En muchos casos, palabras tales como la satisfacción, el compromiso y la motivación se han usado de forma intercambiable con el término acoplamiento, lo que conduce a la confusión y debate. Además, el compromiso del empleado se define a menudo en términos de conductas observables y beneficios de organización. Los investigadores Beverly Little y Philip Little en la Universidad de Western Carolina resumen de las definiciones y de comportamiento basados ​​en beneficios. Por ejemplo, algunos investigadores definieron como una actitud positiva, mientras que otros lo definen como cómo los empleados se conectan con los clientes y otros más como empleado de confianza, integridad, orgullo y pasión.

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En 2006, el Conference Board, un servicio de consultoría de liderazgo empresarial sin ánimo de lucro, llevó a cabo una extensa revisión de la literatura de investigación sobre el compromiso de los empleados. Se desarrolló una definición combinada de compromiso de los empleados que incorpora los temas recurrentes identificados en la literatura. Según el Conference Board, el compromiso del empleado es "una conexión emocional mayor que un empleado siente por su organización, que influye en él o ella para ejercer un mayor esfuerzo discrecional a su trabajo.”

Los tres componentes del compromiso de los empleados son cognitivos, emocionales y conductuales. El componente cognitivo refleja el enfoque pragmático de los trabajadores reflexivo, al puesto de trabajo. Se ve como estimulante para la mente sobre una base del día a día, y hay oportunidades para la promoción profesional y desarrollo. Un vínculo emocional con la organización es otro componente de compromiso de los empleados. Los trabajadores tienen sentimientos positivos acerca y un sentido de compromiso con la empresa, su manager, departamento o equipo y su trabajo. El componente de comportamiento está marcado por una alta productividad y calidad del trabajo, junto con un menor número de ausencias y los conflictos interpersonales, en comparación con sus pares.

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El Conference Board identificó ocho factores clave de compromiso de los empleados. Estos controladores ayudan a los gerentes y las organizaciones a identificar las áreas en las cuales enfocar las actividades de desarrollo de compromiso de los empleados. Estos controladores incluyen confianza y la integridad, la naturaleza del trabajo, la línea de mira de alineación del rendimiento de los empleados con las oportunidades de trayectoria de rendimiento y de la carrera de organización. Los conductores también incluyen el orgullo de la empresa, la influencia de los compañeros de trabajo y miembros del equipo y la relación del empleado con el jefe directo.

Otro estudio, publicado en 2006 por ISR Global Research, trajo un mayor sentido de urgencia a la discusión compromiso de los empleados. En pocas palabras, el compromiso del empleado afecta a la rentabilidad de una empresa. Las empresas con un alto nivel de compromiso de los empleados obtener mejores resultados financieros, reducir los costes y aumentar los beneficios, en comparación con las empresas con bajos niveles de compromiso. El estudio ISR también informó de que el resultado neto fue de 13,2 por ciento en un año para las empresas con altos niveles de compromiso, en comparación con el 3,8 por ciento para las empresas con bajos niveles de compromiso.