¿Quién es responsable de desarrollar políticas y procedimientos?

Un empleado individual, subcomité o agencia externa puede ser responsable del desarrollo de las políticas y procedimientos específicos de la organización. Quien se le asigna esta tarea dependerá de los temas o asuntos que se cubre y los empleados o departamentos para los cuales se diseñan las políticas y procedimientos, Procedimientos definir cómo se deben hacer dentro de una organización cosas mientras que las políticas definen las reglas o directrices bajo las cuales estos procedimientos son ejecutados.

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Probablemente el más importante conjunto de políticas y procedimientos de su negocio va a tener que desarrollar se relacionan con los recursos humanos y el cumplimiento. Los empleados son el pilar de una organización, ya que sin ellos, nada se logra. Un director de recursos humanos, gerente o coordinador general encabeza el desarrollo de estas políticas y procedimientos, con el aporte de un CEO o propietario, junto con otros directivos y empleados de nivel de entrada. Las leyes federales y estatales exigen cómo su negocio se encarga de temas específicos del lugar de trabajo como el acoso sexual. Sin embargo, cuando se trata de la cultura y los objetivos de su organización, el desarrollo de estas políticas y procedimientos generalmente se realiza por un equipo. Considerar la creación de un comité compuesto por un alto ejecutivo, jefes de departamento y empleados de nivel de entrada si embarcarse en una iniciativa de este tipo.

El jefe de ventas u operaciones sirve generalmente como la persona clave para el desarrollo de las ventas, marketing y políticas de operación y procedimientos. ejecutivos y gerentes de fuera de estos departamentos de alto nivel no tienden a estar involucrados en este proceso. los procesos de ventas, estructuras de comisiones e incentivos, la ejecución de campañas de marketing y desarrollo de negocios son específicos del departamento. Sin embargo, una vez que se han desarrollado estas políticas y procedimientos, la revisión de ellos con altos ejecutivos y otros departamentos para asegurar el apoyo y los recursos están disponibles, se recomienda.

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Mientras que la cabeza de los sistemas de información y tecnología para su organización debe ser responsable para el desarrollo de sistemas de información global y las políticas y procedimientos de tecnología, un contacto de cada departamento debe incluirse en este proceso. La función principal del departamento de TI es servir como un sistema de apoyo para toda la organización. Como resultado, los ejecutivos de alto nivel y todos los departamentos deben tener voz en el tipo de soporte y recursos tecnológicos que les gustaría tener a su disposición. El contacto que servirá como el plomo para el desarrollo de políticas y procedimientos de TI de la organización debe describir cómo tiene la intención de apoyar la toma de decisiones de gestión, innovación, procesos de negocio y apoyo operativo.

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A pesar de que es posible formar un equipo o comité responsable del desarrollo de políticas y procedimientos específicos, es una buena idea tener un contacto principal "propio" o ser responsable de producto terminado. Como práctica recomendada, el título más alto dentro de un departamento específico debe ser responsable de las políticas y procedimientos de ese departamento. En lo que concierne la documentación, es posible considerar la externalización de un manual o manual a un tercero o haberlo hecho en casa. Tener el producto terminado revisado por un abogado o asesor legal de su empresa es aconsejable.