Cómo llevar a cabo una sesión de entrenamiento con eficacia

sesiones de formación profesional ayudan a los empleados a aprender y entender las políticas y procedimientos de la empresa y pueden enseñarles a ser más eficientes en el desempeño de las responsabilidades del trabajo de todos los días. sesión de entrenamiento eficaz implica temas bien definidos y con las manos sobre la participación y el seguimiento para medir el progreso y la comprensión.

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Diga a los participantes lo que la sesión de entrenamiento se pretende transmitir antes de empezar. Por ejemplo, si se está llevando a cabo una sesión de entrenamiento en mejorar el servicio al cliente, usted podría decir: “Hoy vamos a revisar las encuestas de consumidores recientes y discutir los hallazgos, hablar de nuevas formas de comunicarse a través del teléfono y correo electrónico, y llevar a cabo el papel sesiones -playing para demostrar las mejores prácticas en la prestación de servicio al cliente.”Este enfoque permite a los participantes saben qué esperar ya que la sesión se desarrolla.

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Crear y distribuir un programa escrito para la sesión de entrenamiento y estar al tanto de punto, tanto con los materiales presentados y con el tiempo. La agenda debe incluir un resumen de la sesión, los puntos clave y sub-puntos que se discutirán. Establecer un marco de tiempo para cada sección, y no se desvíe demasiado de su curso. Si permite que la sesión para obtener de desviarse, se le puede obligar a correr a través de las siguientes secciones y hacer que el entrenamiento sea menos eficaz.

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Proporcionar oportunidades para la formación de los participantes de la sesión para obtener experiencia práctica con cualquier tema que está cubriendo. Por ejemplo, si la sesión está en la forma de operar una máquina nueva copia, deja que los participantes van físicamente a través de las etapas de cargar el papel, la introducción de códigos de acceso, la selección de funciones y la impresión de documentos. Si la sesión se dedicó a aprender un nuevo programa de software, los ordenadores han establecido hasta que los participantes puedan ver lo que está haciendo en una pantalla grande, mientras que imitan los pasos por su cuenta. Como mínimo, pedir a los participantes a contribuir a la sesión verbalmente. Por ejemplo, preguntar “¿Qué cree usted que son las razones más comunes para finales de los envíos?” E invitar a los participantes para ser voluntario respuestas.

Construir en un breve período de preguntas y respuestas al final de cada parte de la sesión de entrenamiento para asegurar que todos entiendan la información presentada. Ver la audiencia para evaluar si están “conseguir” el material. Si ves las expresiones de confusión o participantes que hablan entre sí para verificar la información, no se mueva hasta que todo el mundo está al corriente. Repetir la información clave de una manera diferente o proporcionar ejemplos de la vida real para ilustrar sus puntos.

Al igual que inició la sesión de entrenamiento con una visión general de lo que estaba a punto de presentar, terminar la sesión con un resumen de lo que los participantes deben tomar distancia del evento. Un resumen de los temas clave de discusión, destacando los temas principales. Por ejemplo, “En resumen, los elementos clave de la comunicación interna son la claridad, la coherencia y el respeto.” Re-enfatizar las áreas que los participantes parecían luchar con durante la sesión. “Si tiene un problema comunicarse con un colega, el intento de abordar la cuestión de uno-a-uno o programar una reunión con su representante de recursos humanos para la mediación de conflictos.”