¿Qué es un módulo de CRM?

módulos de CRM specfic un seguimiento de los datos de llamadas móviles.
módulos de CRM specfic un seguimiento de los datos de llamadas móviles. (Imagen: Imagen de telefonía celular por timur1970 Fotolia.com

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Desde un posible negocio, la comprensión de los clientes crea una imagen más clara de qué dirección tomar. Negocio se basa en la retroalimentación de los clientes, pero que no siempre reciben una respuesta directa cuando se le pide directamente. software de gestión de relaciones con los clientes / módulos, hace más fácil el seguimiento de los datos.

Definición

Se define como un sistema de negocio centrado en la gestión y seguimiento de los datos relacionados con el cliente en contra de los objetivos de negocio, estrategias y procesos, un módulo de gestión de relaciones con clientes automatiza la adquisición de datos relacionados con el cliente y marketing.

Función

Un módulo de CRM se centra en una sola área de gestión de clientes, tales como la organización de contactos o de marketing directo. Tomando el elemento humano de la gestión de relaciones con los clientes permite a una empresa para llegar a más gente, más eficiencia, en menos tiempo y con un costo menor en comparación con las personas encargadas de la misma tarea.

negativos

¿Alguna vez ha recibido una llamada telefónica automatizada de su proveedor de servicio de telefonía móvil sobre una nueva venta o promoción? Sin un elemento humano, un cliente puede ser más propensos a prestar menos atención en comparación con una persona real en un centro de llamadas.

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