Ventas y herramientas de rastreo cliente

Si usted es propietario de una pequeña empresa o trabajar como gerente de marketing o ventas en una gran corporación, la gestión de la relación con el cliente de manera efectiva para aumentar los beneficios y generar lealtad del cliente es un componente clave para el éxito del negocio. Dependiendo de sus necesidades, existen herramientas que son fáciles de usar, rentables y que permiten construir una base de datos que registra la historia del cliente, preferencias e identificar nuevas oportunidades de ventas.

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Puede utilizar aplicaciones de hoja de cálculo y gestión de contactos como Microsoft Excel y Outlook para realizar un seguimiento de las ventas y los contactos con los clientes. Con Excel, puede introducir los datos de ventas de los clientes, realizar cálculos y crear diagramas gráficos para representar los datos. También se pueden crear bases de datos de seguimiento de clientes simples para almacenar, buscar y recuperar información. Además, hay una gran cantidad de plantillas de Excel ya creados que se pueden descargar y comprar que el seguimiento de ventas y atención al cliente de pronóstico. También puede utilizar la función de contacto de negocios de Microsoft Outlook para enviar por correo electrónico a los clientes, administrar sus contactos con los clientes y la prospección de nuevos negocios a través de muchas características del programa, tales como la tarea de calendario, contactos, facturación y las funciones de toma de notas.

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Los teléfonos inteligentes puede proporcionar al cliente y seguimiento de las ventas en forma móvil. Además de comunicarse con los clientes a través de voz, mensajería instantánea y correo electrónico, BlackBerry ha incorporado en la gestión de tareas y funciones de toma de notas que se pueden utilizar para atar tareas de ventas al calendario las fechas de vencimiento. También descargar numerosas aplicaciones, disponible para el iPhone y Blackberry, que le permiten generar clientes potenciales, responder a las consultas de los clientes y los registros de acceso de clientes.

También puede suscribirse a los servicios basados ​​en la Web o la compra de herramientas de software propietario. Antes de suscribirse o comprar, asegúrese de analizar sus ventas y necesidades de seguimiento del cliente y presupuesto. Y ahora con este análisis con los numerosos programas disponibles. Por ejemplo, Vertical Response es un programa de gestión de marketing directo basado en la Web, contacto con el cliente, el seguimiento y la lista de las empresas más pequeñas. Sage ACT! es un software de gestión de clientes que proporciona un seguimiento de ventas y generación de informes para ayudar a construir relaciones rentables con los clientes a largo plazo.