Tipos de sistemas empresariales

Los sistemas empresariales son metodologías de negocios basados ​​en software que se implementan en todas las funciones dentro de una organización. Empresa se refiere esencialmente al alcance de estas soluciones que se utilizan en toda la empresa. Varios procesos de negocio clave del siglo 21 han evolucionado en gran parte debido a la disponibilidad de las aplicaciones de software de base de datos en toda la empresa.

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gestión de relaciones con los clientes (CRM) es uno de los más prominentes sistemas de negocio del siglo 21. CRM aprovecha la tecnología de base de datos para realizar un seguimiento de relaciones con los clientes con mayor precisión, para mejorar la experiencia total del cliente, y para ofrecer campañas de marketing más específicas. Mientras que los departamentos de marketing a menudo punta de lanza de los programas de CRM, todas las funciones de la organización tienen más funciones centradas en el cliente. soluciones de software de CRM son la clave para obtener una visión completa de cada cliente para la gestión de las relaciones más personalizada.

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gestión de la cadena de suministro (SCM) es otro desarrollo de negocios del siglo 21 que implica la colaboración de los miembros de una cadena de suministro para ofrecer la mejor solución de valor para el cliente final. Construido sobre las aplicaciones de software, SMC se basa en una asociación estrecha entre fabricantes, mayoristas y minoristas. software de SMC se utiliza de una estrecha vigilancia y automatización precisa de reposición y gestión de inventario. El transporte y la logística también es clave. En su artículo de noviembre de 2008 CIO "Definición Cadena de Suministro Gestión y Soluciones," Thomas Wailgum identifica cinco pasos clave SCM, incluyendo: planificación, aprovisionamiento, haciendo que las soluciones, la entrega y la coordinación de las devoluciones.

planificación de recursos empresariales (ERP) es especialmente dependiente de soluciones de software ERP. Wailgum señala en otro artículo CIO de abril de 2008, "Definición y ERP Soluciones," que el ERP no es realmente acerca de la planificación. La atención se centra en la integración de los departamentos y funciones de la empresa, por lo que la palabra "empresa" la clave. ERP es un sistema de un solo informático que permite a todas las áreas funcionales de la empresa para colaborar en la distribución de los recursos. Esto es lo contrario de los enfoques tradicionales de los presupuestos y procesos de recursos independientes, y ayuda a reducir las ineficiencias de residuos y de recursos.

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La inteligencia frase de negocios (BI) ha surgido en el siglo 21 para describir el uso de soluciones de software y datos para tomar decisiones de negocio más informadas. Las herramientas de BI están destinadas a eliminar la dependencia de llamada "corazonadas" a menudo utilizado en el pasado para tomar decisiones de negocio. En general, el software de BI se utiliza para realizar un seguimiento de rendimiento de la organización en la toma de decisiones, señala CIO. Más específicamente, las aplicaciones de BI se utilizan en la recogida, almacenamiento, análisis y proporcionar acceso a los datos utilizados por los tomadores de decisiones en toda la organización.