La diferencia entre el CRM y SCM

gestión de relaciones con clientes o CRM y gestión de la cadena de suministro o SCM, son ambos sistemas de negocio de software de motor. La principal diferencia es que el CRM es un proceso de comercialización, mientras que SCM es un proceso de distribución. Con ambos sistemas, las empresas confían en el software para facilitar las actividades de negocio más efectivas y eficientes y reunir información para hacer pronósticos.

CRM es el uso de software de base de datos para recopilar, analizar e interpretar los datos de los clientes. El objetivo es tener una comercialización más específica, las actividades de ventas y servicios para mejorar las relaciones con los clientes leales núcleo y para atraer más ingresos y beneficios en el largo plazo. Mientras que muchos empleados podrían participar en un sistema de CRM, que es supervisado por el departamento de marketing.

SMC es el uso de software para la gestión automatizada de transporte y logística con proveedores o compradores. Un negocio que utiliza SMC sincroniza sus programas de software de inventario a los proveedores para permitir la rápida reposición de inventario cuando los productos van a bajar. El objetivo es tener, relaciones de la cadena de suministro eficiente de mayor confianza para reducir al mínimo los costos de distribución y optimizar los ingresos.