Componentes importantes para un programa de entrenamiento efectivo para Servicio al Cliente

Los representantes de servicio al cliente son la cara de su negocio. A menudo son la única conexión humana entre su cliente y su negocio. Además de contratar a los empleados que son agradables, bien hablado y que son fuertes comunicadores, las empresas que prosperan deben crear y mantener un programa eficaz de formación de servicio al cliente. Esto, junto con cursos periódicos y clases de educación continua, literalmente, se puede determinar el nivel de éxito de su empresa.