Ideas de entrenamiento de cajeros

habilidades de trabajo básicas se enseñan en una variedad de maneras. Los métodos que se pueden usar incluyen aulas de formación, la formación en el puesto de trabajo y la instrucción de vídeo. Los nuevos cajeros aprenden habilidades tales como la forma de contar y manejar dinero en efectivo y practican estas habilidades en el aula o trabajando con un cajero con experiencia. El aspecto más importante de cualquier programa de entrenamiento cajero es la repetición. Habilidades necesitan ser practicado una y otra vez a dominar ellos. En el aula, una introducción a los débitos y créditos está cubierto, y el cajero tiene que practicar continuamente este conocimiento, junto con contrapartidas.

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revisión frecuente de las habilidades de servicio al cliente es imprescindible en cualquier programa de entrenamiento cajero. En un día cualquiera, un cajero se encontrará con una amplia variedad de tipos de personalidad y debe ser capaz de hacer frente a las quejas o críticas con calma y profesionalmente. habilidades de servicio al cliente se pueden enseñar el uso de ejercicios de rol para ayudar al cajero prepararse para escenarios que se pueden encontrar en el trabajo. sesiones de reflexión semanales o mensuales pueden ayudar a mejorar las habilidades de servicio al cliente.

Video: Curso Cajera

Cumplimiento y regulaciones son parte del conocimiento de que los cajeros tienen que dominar. Cajeros requieren un conocimiento profundo acerca de las regulaciones como la Ley de Secreto Bancario, y deben conocer los procedimientos necesarios para seguir estos reglamentos. Los bancos pueden animar a los cajeros a tomar cursos en línea, o la institución puede ofrecer formación en un aula de manera cajeros son capaces de hacer preguntas si es necesario. Este tipo de formación es continua, porque las normas están cambiando constantemente, y cajeros puede ser obligado a tomar el entrenamiento anual sobre ciertos tipos de cumplimiento y reglamentos.

La formación en procedimientos de seguridad es una parte necesaria de la formación cajero. Esto incluye todo, desde la importancia de proteger las contraseñas de cómo comportarse en caso de un robo. Las discusiones y juegos de rol pueden ser muy útiles en la preparación de escrutadores por brechas en la seguridad.

Diferentes instituciones pueden formar a sus cajeros en otras áreas. Algunos pueden ofrecer información sobre cómo vestirse para el éxito, productos cómo abrir y cerrar cuentas y la forma de la venta cruzada de. la interacción entre pares es una manera de ayudar a los cajeros de formación. Usando este método, los miembros del personal observan entre sí y hacen listas de comprobación en relación con el desempeño del trabajo. Recibir retroalimentación de los compañeros a menudo mejora las habilidades de trabajo y da cajeros de la voluntad de tratar de mejorar el rendimiento.