¿Qué es la prestación de servicios de recursos humanos?

recursos humanos (HR) departamentos gastan hasta el 80 por ciento de su tiempo a tratar con los servicios y las transacciones de los empleados. Estos servicios pueden incluir los empleados de nómina o beneficios. El modelo o método por el cual una compañía proporciona estos servicios se llama la prestación de servicios de recursos humanos.

Las empresas con un modelo de administrador de recursos humanos suelen utilizar formularios en papel, faxes o correos electrónicos para recabar información de sus empleados. A continuación se introduce la información en el sistema de recursos humanos por un administrador.

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En un modelo de auto-servicio, los empleados y los gerentes son capaces de saltarse el administrador y directamente acceder o actualizar el sistema de recursos humanos utilizando un ordenador u otro dispositivo móvil. También pueden encontrar respuestas a las preguntas y completar sus propias transacciones.

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El modelo de servicios compartidos proporciona a los empleados con un único punto de contacto para todas sus preguntas o transacciones relacionados con recursos humanos. En la mayoría de los casos, la ayuda se ofrece en forma de un centro de llamadas con representantes de servicio al que pueden manejar una variedad de solicitudes de servicio de los empleados.

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Cuando una empresa utiliza el modelo de subcontratación, se contrata a una organización de terceros para manejar la totalidad o la mayor parte de sus servicios de los empleados. Esto permite que el departamento de recursos humanos internos para centrarse en más funciones estratégicas en lugar de tareas administrativas.