Cómo crear un acuerdo de servicio de forma gratuita
La ejecución de una pequeña empresa en general, consiste en proporcionar un servicio específico para los clientes. Debido a que los elementos básicos de atención al cliente implican la satisfacción del cliente y la compensación, acuerdos de servicio son esenciales para proporcionar un marco legalmente vinculante para el funcionamiento de un negocio viable. Esto se puede hacer con un simple documento que incluye varios elementos clave que informan al cliente y proteger a ambas partes a través de la entrega y el resultado de un servicio específico.
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Crear una plantilla que es a la vez amplio y reutilizable. Para los contratos de servicios simples, los clientes deben encontrar el acuerdo legible mientras que frente a todas sus necesidades. Utilizar una plantilla que permite ajustes futuros a cuenta, ya sea para diferentes servicios o diferentes métodos de prestación de servicios.
Definir el servicio y la relación en términos específicos. El acuerdo de servicio es similar a un apretón de manos, la unión de dos partes en una empresa específica. servicio de dirección con respecto a los métodos específicos de la entrega y el resultado deseado. Para la entrega, los problemas de acceso pueden necesitar ser tratados, así como las cuestiones de seguridad para el cliente, asegurando que se incluyen efectos auxiliares del servicio previsto.
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Establecer un procedimiento para evaluar la satisfacción del rendimiento. El cliente debe tener un calibre específico para determinar la prestación de servicios que se completó de manera oportuna y eficiente, y que una tarea se completó con experiencia. La inclusión de una encuesta o un sistema de clasificación en un acuerdo de servicio garantiza a los clientes que un servicio de proveedor se ocupa de la satisfacción y la mejora continua. Esto también permite al proveedor para documentar la satisfacción que se presta el servicio.
Especificar remedios para la insatisfacción. Proporcionar marcos de tiempo específicos en los que se garantiza el trabajo y en qué medida. Para la mayoría de los servicios, los proveedores pueden volver a arreglar los problemas o deficiencias de dirección. El acuerdo de servicio debe proporcionar un método y un marco de tiempo para expresar la insatisfacción y disputar las reclamaciones de integridad.
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Permitir procedimientos de terminación. El acuerdo de servicio terminará en base a sus propias especificaciones, ya sea por la totalidad o por causa. Especificar los procedimientos de pago por el servicio completo, así como para la terminación anticipada. Incluir los métodos de pago aceptables y requisitos para marco de tiempo de pago.
Consejos advertencias
- La creación de un acuerdo de servicio de forma gratuita presume un simple servicio proporcionado sin subcontratistas, o servicio extensa, en curso o de varios niveles. Evitar la jerga legal y el costo de los honorarios del abogado puede parecer ser un método eficaz y barato de llevar a cabo un negocio, pero en muchos casos, la obtención de apoyo legal para producir acuerdos de servicio puede reducir futuros gastos de litigio.