Tipos de Logros de Servicio al Cliente

Las organizaciones a menudo tienen objetivos de ventas o cuotas a satisfacer dentro de un día de trabajo. El cumplimiento de los objetivos de ventas y cuotas es una prueba de que se puede vender, interactuar con los clientes a encontrar productos que satisfagan sus necesidades, y reconocer agenda de negocios de la compañía. Como profesional de servicio al cliente, el cumplimiento de los objetivos de ventas y cuotas muestra su logro y les apoya claramente a través de los números. Por ejemplo, hacer la declaración, "me encontré con una cuota consistente $ 10.000 ventas de calzado cada semana en un horario a tiempo parcial," es una prueba de rendimiento de ventas sólido.

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La satisfacción del cliente es un logro que muchos profesionales de servicio al cliente se esfuerzan para. Para lograrlo debe proporcionar un excelente nivel de servicio con cada cliente que interactúa con al satisfacer sus necesidades, incluso en operaciones simples. Para mostrar sus logros, invitar a los clientes a utilizar las herramientas para informar de ello. En el comercio minorista, centro de llamadas, y las posiciones de servicio al cliente de cara al cliente, las empresas pueden iniciar encuestas con los clientes, y después de cada transacción que deben invitar al cliente a completar la encuesta, especialmente si hay un incentivo al cliente para proporcionar retroalimentación. El logro de satisfacción del cliente demuestra que usted es capaz de satisfacer las necesidades de los clientes y retener su atención más allá de la transacción.

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el apoyo del equipo es ser la persona espera que cumpla con los objetivos de negocio y tiene un sólido historial de satisfacción del cliente, y que también es compatible con los miembros del equipo, ayudando a alcanzar los mismos objetivos. Es importante señalar que el logro de equipo de apoyo debe ir acompañada de la capacidad de la persona para lograr otros objetivos de ventas y de servicio al cliente consistente. Los empleados no reconocerán compañeros de trabajo que ofrecen información, pero no cumplen completamente sus propias funciones de trabajo. Sin embargo, con mucho gusto señalar las personas que ven como pace-set que los apoyan en sobresalir dentro de su negocio. Lograr un apoyo destacado equipo es un indicador de supervisión, líder del equipo, o las habilidades de entrenamiento.

La consistencia es proporcionar el mismo nivel de servicio que genera ventas, cumple con los clientes, y es compatible con el equipo todo el tiempo cada vez. La consistencia no debe pasarse por alto cuando se hace esfuerzos para lograr la excelencia de servicio al cliente. Es el indicador clave que usted es un jugador de equipo valioso que es confiable y digno de confianza y puede realizar en todas las situaciones que se presentan, incluso los más difíciles. En la elección de la mejor persona para los mejores aumentos, promociones o nuevas posiciones, la habilidad de un profesional de atención al cliente a lograr de manera consistente puede ser el factor decisivo en general.