La falta de servicio al cliente y su Impacto

Buen servicio al cliente retiene sus clientes.
Buen servicio al cliente retiene sus clientes. (Imagen: sonreír imagen Ivanna Buldakova de Fotolia.com

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¿Cómo una empresa trata a sus clientes antes, durante y después de que hayan comprado un producto o servicio se llama servicio al cliente. Es una parte importante de la construcción de relaciones de negocios.

Tipos de Servicio al Cliente

El servicio al cliente implica el cuidado de los clientes al asegurar que están satisfechos con el servicio o producto que han recibido. Buen servicio incluye información de oferta y asesoramiento, reembolsos o disculpas si un cliente no está contento. El servicio es amable y rápido son también buenas características.

beneficios

Buen servicio al cliente le dará a su negocio una buena reputación. Los clientes confiarán en que tiene sus mejores intereses en el corazón y que mantendrán su negocio y obtener referencias de clientes de ellos. Que atraerá a nuevos clientes que confían en ti.

Efectos de la mala atención al cliente

Deficiente servicio al cliente va a agravar sus clientes, ya que no están satisfechos con la forma en que los tratan. Usted podría perder su negocio y disminuir su reputación. A su vez, esto podría conducir a una disminución de sus ganancias a medida que pierde clientes. El impacto será depende la extensión de su falta de servicio al cliente es.

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