¿Qué significa la RSE?

Muchos tipos de representantes de servicio al cliente trabajan cara a cara con los clientes en las tiendas o puntos de venta, manejo de preguntas o quejas del cliente en persona. Otros CSR trabajar de forma remota, por lo general de centros de llamadas, donde el terreno llamadas telefónicas de los clientes o responden a los correos electrónicos. Independientemente de donde trabajan, los CSR necesitan fuertes habilidades diplomáticas y de resolución de problemas, así como la paciencia y el tacto.

Formación para posiciones de RSE varía dependiendo de la organización que lo emplea. Todos los CSR dependen de la capacidad de comunicación y el conocimiento de las tecnologías de comunicación básicas para hacer su trabajo, pero algunas posiciones pueden requerir un conocimiento profundo de los productos y servicios complejos.

posiciones de RSE son generalmente considerados de nivel de entrada y proporcionan buenas oportunidades para el avance dentro de una organización. Con el conocimiento de que los CSR ganancia relativa a los productos y servicios de sus organizaciones, pueden pasar a una variedad de posiciones, que van desde la gestión de desarrollo de productos.