Pasos para una empresa de referencia
El benchmarking es un método para juzgar su negocio mediante normas objetivas. Es un paso más allá de la fijación de objetivos: En la evaluación comparativa se utiliza de mejor desempeño de su industria para establecer estándares - puntos de referencia - para evaluar su empresa y sus empleados. Al evaluar lo bien que funciona su empresa y cuánto puede mejorar, la evaluación comparativa le da más que una sensación de tripa para seguir adelante.
objetivos
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El primer paso es decidir lo que quiere de referencia, señala consultor de inteligencia Arik Johnson. Sea lo más específico posible. Por ejemplo, si estás en el comercio minorista y desea las ventas de referencia, decidir si su prioridad es el volumen total de la venta - valor en dólares por transacción - o "clientes" upselling para comprar más de lo que pensaban. Se puede estudiar todos estos factores de ventas, por supuesto, pero vas a obtener mejores datos de la evaluación comparativa de diferentes métricas - normas - por separado.
normas
Para establecer los puntos de referencia para un objetivo particular, Johnson recomienda mirar a los competidores en su campo que realizan en la parte superior de su juego. Si su preocupación es el valor en dólares por la venta, usted puede hablar con los clientes, competidores y las asociaciones comerciales o lee revistas especializadas para determinar cuya vendedores traer a los más grandes ventas. También puede buscar más vendidos en otros campos o en las sucursales de su propia empresa que superan constantemente el resto.
Y análisis de datos
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El siguiente paso es recopilar datos detallados sobre su propia empresa y la empresa de referencia. Recopilar estadísticas sobre lo bien que la empresa de referencia y cómo lleva a cabo sus propias personas realizan en la misma tarea. Entonces investigar por qué existe la diferencia. Encuesta a sus clientes y la empresa de referencia de, por ejemplo, para averiguar cuál es la diferencia en la venta de las tácticas es o enviar su equipo de referencia para ver a sus vendedores en acción.
Solicitud
Una vez que el equipo de referencia ha recogido y analizado los datos, usted tiene que encontrar la manera de convertirlo en un plan de acción viable. Escribiendo en el sitio web del comerciante multicanal, Kate Vitasek recomienda mirar por encima de las conclusiones de su equipo, ver cuáles de las políticas de la empresa de referencia se podría adoptar y dar prioridad a ellos, en lugar de tratar de cambiar todo a la vez. Establecer objetivos de mejora con plazos específicos y monitorear el progreso de su empresa.