Cuál es el concepto de Seis Sigma?

Seis Sigma es un enfoque disciplinado para las mejores prácticas de negocio que fue diseñado para eliminar defectos en la producción y utiliza los datos para impulsar su metodología. Como se puede imaginar, su nombre se deriva de las estadísticas, o más precisamente, la representación curva de campana de la desviación estándar. Seis Sigma se ve al porcentaje de puntos de datos que se encuentran entre dos valores de control que forman los límites de disparo. De esta manera, los fallos son medidas como partes por millón, lo que representa el margen de error.

Video: Las etapas de DMAIC - Seis Sigma

Seis Sigma fue originalmente traído a la existencia por el Motorola Corp. La empresa implementó Six Sigma en forma de prácticas establecidas diseñadas para mejorar los procesos de negocio mediante la eliminación de los productos o servicios que no se ajustaban a las especificaciones de diseño. Desde entonces, muchas empresas han adoptado métodos de Seis Sigma. Estos incluyen GE, Merrill Lynch, Bank of America, Caterpillar, Honeywell y Raytheon.

Video: ¿Porque y para que estudiar el curso de Lean Seis Sigma?

Video: Qué es Seis Sigma

Dos metodologías populares de Six Sigma son DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar) y DMADV (definir, medir, analizar, diseñar, verificar) procesos. Las empresas utilizan DMAIC para mejorar conjuntos de proceso existentes que están cayendo consistentemente debajo de la especificación, y DMAIC está diseñado para reunir mejora incremental. DMADV se utiliza para desarrollar nuevos procesos o productos con altos niveles de calidad inicial.

Cualquier proceso en una organización puede ser implementado con Seis Sigma. Aunque hay muchos ejemplos de implementaciones exitosas de Seis Sigma en las organizaciones, la mejor de éstos se encuentran en la fabricación, venta al por menor, ventas y marketing. Aquellos productos o servicios que buscan la mejora de la calidad son del tipo que se benefician principalmente de Seis Sigma. Sin embargo, los pasos deterministas más pequeñas son la forma más fácil de lograr el análisis, la medición y la mejora.

Un defecto se define en Seis Sigma como cualquier especificación de producto o servicio no conformidad. En esencia, cualquier proceso de Seis Sigma no puede crear más de 3,4 defectos por millón de oportunidades para ser totalmente compatible con Seis Sigma.

Al igual que otras estrategias de mejora en el lugar de trabajo, procesos Six Sigma son ejecutados por individuos que han alcanzado un nivel de certificación, se comparan contra un esquema de calificación. En Seis Sigma éstos son designados por los cinturones de colores (como en el Karate.) Los colores van desde cinturones Seis Sigma verde en la parte inferior hasta dominar las correas negras en la parte superior. Cada nivel debe ser certificado por el nivel por encima de ellos.

Video: Lean Six Sigma

Seis Sigma actividad dicta el uso de herramientas de Seis Sigma a menudo referido como un "cinturón de herramientas", y éstas se encuentran con frecuencia en donde se practica Seis Sigma. Algunas de las herramientas más comunes utilizados en Seis Sigma incluyen pensaron mapeo de procesos, diagramas de afinidad, análisis de sistema de medición, análisis de causa y efecto, prueba de errores y muchos otros. Muchas de estas herramientas son como las que se utilizan en el Sistema de Producción Toyota (TPS) y disfrutar de la misma nomenclatura japonesa (por ejemplo, Poka Yoke, a prueba de error).