Estrategia de participación del usuario

la implicación del cliente es fundamental para el éxito de la mayoría de las pequeñas empresas. A diferencia de las grandes empresas, que pueden producir en masa un producto y lo distribuyen a lo largo y ancho, como propietario de una pequeña empresa, lo más probable es que tenga que construir su empresa de un cliente a la vez. Por un lado, hay que trabajar duro para alcanzar y ganar la lealtad del cliente. Por otra parte, usted tiene la oportunidad de construir relaciones de largo plazo con las personas que apoyan sus esfuerzos.

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Como una pequeña empresa, usted tiene una ventaja competitiva sobre las grandes empresas cuando se trata de poner una cara en su producto o servicio. Si se llega a conocer a sus clientes - sus nombres y sus preferencias - se les proporcione una oportunidad para involucrarse con su empresa, así. Al conocer que, se convierten invertido personalmente en su éxito. Ellos no sólo utilizan su producto o servicio, ya que es útil para ellos, que también apoyan su empresa porque se preocupan por su bienestar.

Su empresa depende de la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Usted tiene la mejor oportunidad de satisfacer esas necesidades, si usted tiene una idea clara de lo que son. Usted puede aprender sobre quiénes son sus clientes y lo que quieren simplemente preguntando a ellos. Esta búsqueda de información puede tomar la forma de una encuesta formal, ya sea escrita u oral, o se puede pedir de manera informal las opiniones de sus clientes sobre un producto o servicio que usted está considerando la introducción o cómo mejorar sus ofertas existentes.

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Aumentar la participación de los clientes con su negocio ofreciendo a los clientes un incentivo para utilizar sus productos o servicios sobre una base regular. Si el propietario de una cafetería o restaurante que cuenta con un elemento en particular, ofrecen a los clientes tarjetas perforadas que se pueden canjear por artículos libres una vez que han adquirido una cierta cantidad. Si su empresa ofrece un servicio, ofrecer un descuento a los clientes que utilizan este servicio varias veces o durante un período de tiempo. Estas estrategias promueven la participación de los clientes mediante la creación de una relación constante con las empresas.

Patrocinar eventos para sus clientes que les ponen en su lugar de trabajo y le proporcionará la oportunidad de llegar a conocerlos mejor. Si usted es dueño de una tienda de vinos, organizar tastings- vino periódica si usted es dueño de una tienda de café, organizar una reunión mensual y saludar evento en el que se puede llegar a conocer a sus clientes regulares.