Historia de Dirección de Operaciones

La administración de operaciones es el acto de controlar y dirigir el diseño, la producción y entrega de productos. Aunque las personas han estado produciendo y vendiendo productos desde el comienzo de la civilización, la implementación de la gestión de operaciones es un fenómeno relativamente nuevo. La administración de operaciones se dio a conocer en el siglo 20, pero sus raíces se remontan a los siglos 18 y 19.

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Una de las primeras personas para hacer frente a los problemas de gestión de operaciones fue el filósofo escocés - y el padre de la economía moderna - Adam Smith. En 1776 Smith escribió "La riqueza de las naciones", en el que describía la división del trabajo. Según Smith, si los trabajadores dividen sus tareas, entonces podrían producir sus productos de manera más eficiente que si el mismo número de trabajadores de cada productos construidos de principio a fin. Este concepto más tarde sería utilizado por Henry Ford con la introducción de la línea de montaje.

Durante la revolución industrial, fábricas de maquinaria dejaron crecer en la capacidad y en gran medida aumentaron su salida. A pesar de este crecimiento, hubo una considerable ineficiencia en la producción. Dos individuos ayudaron a superar estas ineficiencias en el siglo 20: Frederick Winslow Taylor y Ford. Taylor desarrolló un enfoque científico para la gestión de las operaciones, la recogida de datos sobre la producción, el análisis de estos datos y usarlo para hacer mejoras en las operaciones. Ford aumentó la eficiencia en la producción mediante la introducción de la producción de la línea de montaje y mejoró la cadena de suministro a través de la entrega justo a tiempo.

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Los desarrollos tecnológicos durante la segunda guerra mundial crean nuevas posibilidades para los gerentes que buscan mejorar sus operaciones. Específicamente, el desarrollo de la tecnología computacional permitido para un mayor grado de los datos para ser analizados por las empresas. Las capacidades de las computadoras se han seguido aumentando de manera exponencial, lo que permite un alto grado de análisis de datos y la comunicación. los productores modernos ahora son capaces de realizar un seguimiento de su inventario de materias primas, pasando por la producción y la entrega.

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sistemas de gestión de la calidad son muy populares en la gestión de las operaciones de hoy. Gestión de la calidad es un sistema para el mapeo, mejora y seguimiento de los procesos de operaciones. Una variedad de sistemas de gestión de calidad están en uso entre las principales empresas, los sistemas más notables son los sistemas ISO y Six Sigma. Estos sistemas tienen como objetivo aumentar la eficiencia de los procesos de negocio. Aunque la gestión de las operaciones ha tratado normalmente con el proceso de fabricación, el crecimiento de la industria de servicios ha creado un campo de la gestión de las operaciones de servicio.