Políticas y Procedimientos de venta al por menor

El establecimiento de políticas y procedimientos de venta identifica la forma en que un establecimiento minorista opera sobre una base diaria. El establecimiento de políticas y procedimientos al por menor deben proporcionar a los empleados y clientes con soluciones definitivas a los problemas.

Cada establecimiento minorista debe tener políticas y procedimientos que están bien documentadas para los empleados y clientes. Políticas y procedimientos que se refieren a reembolsos, devoluciones y cambios se colocarán en todos los terminales de punto de venta.

Los establecimientos minoristas también deben tener políticas y procedimientos específicamente para los vendedores.

Documentar exactamente una descripción de trabajo para cada posición disponible. Incluir puestos de tiempo completo y de medio tiempo ventas al por menor, administración, contabilidad, los estibadores y seguridad.

Identificar el rango de salario para cada puesto, así como las condiciones requeridas de cada candidato. Determinar exactamente en qué circunstancias un empleado será terminada y cuáles serán las medidas de terminación. Un ejemplo podría ser empleados que dependen de trabajar hasta tarde más de cuatro veces al mes se dará por terminado después de una advertencia verbal y una advertencia por escrito.

Escribir y distribuir manuales de empleo para todos los empleados del sector minorista que identifican exactamente lo que se espera de cada empleado. Exigir que cada emplean a firmar un documento que verifica que el empleado ha leído y entendido todas las políticas y procedimientos en el manual de empleo.

Contando el inventario es una parte importante de cualquier operación de venta. Las políticas y procedimientos que determinan cómo se cuenta el inventario e informó son esenciales. La identificación de las fechas de inventario, horas del día y qué equipo se utilizará debe ser incluido en la política y el procedimiento del establecimiento al por menor.

La realización de un inventario anual, por lo general al final de cada año calendario, es un procedimiento utilizado por muchas grandes organizaciones minoristas como las cadenas de grandes almacenes.

La prevención de las pérdidas por robo es una preocupación importante para la mayoría de los establecimientos al por menor. Políticas y procedimientos que determinan cómo se controlan los empleados y clientes deben estar bien documentados.

La búsqueda y seguimiento de paquetes para sus empleados debe ser parte de las condiciones de la política de empleo. políticas y procedimientos documentados que comporten un supuesto robo en tiendas por un cliente deben estar en su lugar para proteger los derechos del cliente y limitar la responsabilidad del establecimiento al por menor.

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El desarrollo de políticas y procedimientos de servicio al cliente, a seguir por cada empleado de la tienda al por menor, es esencial para garantizar la calidad en el servicio. Establecer políticas y procedimientos que identifican cómo los clientes se sirven es de vital importancia en una tienda al por menor.

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Identificar y documentar las políticas y procedimientos de venta al por menor puede significar la diferencia entre la rentabilidad y la quiebra. tiendas al por menor son extremadamente vulnerables a las demandas con consecuencias financieras importantes.