Cómo comunicarse Políticas y Procedimientos
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La implementación exitosa de las nuevas políticas y procedimientos depende de una cuidadosa consideración de los temas en cuestión y una formulación clara de las acciones para abordarlos. Los responsables políticos y los administradores deben comunicar claramente a todas las personas afectadas, incluidos los externos a la organización, y el uso de múltiples vías para transmitir las nuevas políticas y procedimientos.
Comunicación efectiva
Considere que se verán afectados por las nuevas políticas y procedimientos, que buscan no sólo al personal dentro de su organización, pero las poblaciones externos afectados por las nuevas medidas, también. Sabiendo que todas las partes que serán afectadas ayuda a determinar los medios por los que se comunica. Líderes de la organización a menudo asumen que los nuevos procedimientos afectará tan sólo a las prácticas de una organización, y el abandono a considerar las consecuencias más grandes.
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Designar a un miembro del personal con un buen conocimiento de la escritura técnica y la comunicación para anunciar las nuevas políticas / procedimientos. La selección de una persona para manejar la comunicación de las nuevas medidas se asegura de que todos los niveles de la organización, independientemente de los conocimientos técnicos o experiencia, comprenderán las nuevas políticas y procedimientos.
Anunciar las nuevas políticas y procedimientos, el uso de múltiples vías de comunicación para llegar a todos los públicos destinados. A una talla única para todos no funciona. La organización puede notificar a los clientes y otros públicos por cartas, correos electrónicos y anuncios. Memorandos, reuniones de personal, folletos y manuales se pueden utilizar para notificar a los miembros del personal. Comunicación a los miembros del personal no sólo debe articular están adoptando las nuevas medidas, sino también anunciar los nuevos programas de formación y explicar cómo los nuevos procedimientos afectarán a las operaciones existentes. La administración también debe proporcionar a los miembros del personal con información sobre dónde obtener respuestas a cualquier pregunta o duda que tengan acerca de las nuevas políticas y procedimientos.