¿Por qué las empresas Escribir Políticas y Procedimientos?

A companyrsquo-s documentos de políticas y procedimientos son un factor clave en el mantenimiento de la eficiencia, la coherencia y la comunicación clara. Algunas empresas optan por crear documentos individuales para diferentes procedimientos, mientras que otros se reúnen todas las políticas y procedimientos en un solo manual que se presentan a cada empleado. políticas y procedimientos bien documentados proporcionan beneficios a los empleados, los clientes y la empresa.

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políticas de la empresa suelen establecer las expectativas de comportamiento de los empleados en temas tales como la asistencia, puntualidad, código de vestimenta, normas de seguridad y más. Documentos de políticas y procedimientos a menudo establecen la responsabilidad companyrsquo-s a sus empleados, incluyendo la igualdad de oportunidades de contratación, las vacaciones y el tiempo de enfermedad, licencia familiar, etc. contactos de empleo y ofrecen cartas pueden hacer referencia a la política de la empresa y el manual de procedimientos (o manual del empleado) y estado de que el empleado está de acuerdo en cumplir las normas establecidas en el manual. Algunas empresas requieren nuevos empleados a firmar un formulario que indica que han recibido el manual.

Video: Manual de Procedimientos

La forma más eficiente para lograr una meta es el fundamento último de los procesos de la empresa. Esto puede no ser la forma más fácil o más rápido, pero es la forma menos intensiva en mano de obra para cumplir con la meta sin sacrificar la calidad, incurriendo en riesgo o ignorar todos los requisitos reglamentarios. En teoría, si cada empleado sigue el procedimiento establecido para cada tarea, cada vez, la empresa va a cumplir con todos los objetivos en la forma más eficiente posible. En realidad, el procedimiento preferido puede no ser posible cada vez, por lo que muchos procesos incluyen realmente una política específica sobre cómo manejar una situación de este tipo. Esto podría incluir la aprobación de un nivel más alto o simplemente la documentación adicional.

La consistencia general engendra eficiencia. Cuando la gente hace las cosas de la misma manera cada vez, con el tiempo se vuelven capaces de completar el proceso en un corto período de tiempo, lo que significa que pueden hacer más trabajo en la misma cantidad de tiempo. La consistencia también genera confianza. métodos consistentes asegurar a los clientes que la empresa va a manejar sus cuentas con el mismo cuidado y precisión durante cada interacción. La consistencia ayuda a los empleados y clientes por igual saben qué esperar cuando se enfrentan a una situación dada.

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Las leyes, los organismos reguladores o las compañías de seguros exigen a las empresas para documentar y distribuir algunos procesos y procedimientos. Por ejemplo, la mayoría de los estados requieren que las empresas tengan un proceso establecido para el manejo de las demandas de indemnización workersrsquo- y para asegurarse de que todos los empleados sepan cómo funciona el proceso. Las compañías de seguros y agencias reguladoras tales como OSHA requieren que las compañías políticas de seguridad detalle, especialmente en un entorno de fabricación. La inclusión de esta información en un documento proceso y procedimiento permite a la empresa para cumplir con los requisitos de distribución.

Una empresa puede tener muchos empleados, múltiples ubicaciones y / o empleados que trabajan en diferentes turnos. Los empleados dejarán la empresa y los nuevos empleados se unirán a la empresa. La forma más fácil de comunicar las expectativas y los procesos a todos los empleados sin perder a nadie, dejando la información hacia fuera o ser inconsistente es escribir y distribuir una política formal y documento de procedimiento. Asegurarse de que todos tengan acceso a la misma información también ayuda a proteger la empresa contra demandas de despido injustificado sin fundamento.