Cómo escribir una declaración de SMART en Six Sigma

Una vez que usted ha utilizado la metodología Six Sigma para definir, medir y analizar su proceso, se llega a los pasos y mejorar el control del proceso DMAIC. Es en estos pasos que se toma verdadera acción de mejora, y aquí es donde entran en vigor declaraciones de SMART a orientar ambas metas y objetivos para la mejora de procesos.

Uso de SMART para guiar meta y desarrollo objetivo no es aplicable sólo a los métodos de Seis Sigma. Es comúnmente usado como una herramienta de gestión de proyectos, así como otras mejores prácticas, programas de mejora magras y continuas. El acrónimo significa específicos, mensurables, alcanzables, razonable y de duración determinada cuando se utiliza con elementos de acción para un programa de Seis Sigma. Su estado de SMART sirve como un resumen de cada aspecto de su objetivo.

Como ejemplo, considere la posibilidad de que un problema se encuentra con un alto índice de piezas defectuosas procedentes de un proceso de fabricación particular. El objetivo es, obviamente, para reducir las piezas defectuosas, pero que en sí mismo no señala lo que se logra. Tal vez la parte tiene un defecto de estampado de vez en cuando, y este defecto se pone con frecuencia los inspectores de calidad pasados. Una declaración de SMART específico podría empezar a "reducir los defectos de estampado" para la parte en cuestión.

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Mensurabilidad es clave para la recopilación de datos central para el ideal Seis Sigma estadística. Es una evidencia tangible de progreso hacia una meta. Las medidas pueden ser cantidades, proporciones, plazos o cualquier otra cosa que se puede asignar un valor observable y comparativo. Usando el ejemplo de los defectos, mensurabilidad en el estado inteligente podría ser el valor de "defectos por 1000 partes."

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Si el rendimiento es actualmente en 120 defectos por 1.000 partes, mientras que su objetivo es de 1 por 1000, el objetivo no puede ser razonablemente posible. Haciendo objetivos razonables ayuda a sostener el impulso, mientras que la construcción de una cultura de mejora. Configuración de un objetivo inicial de 100 defectos por 1000 proporciona un número viable que representa un progreso, pero que no sobrepase su alcance. La declaración de SMART para este ejemplo ahora lee "reducir los defectos de estampado a 100 defectos por 1.000 partes".

La instalación de una nueva máquina de estampar puede lograr el objetivo en un solo paso, pero puede que no sea razonable si el estampador cuesta $ 250.000, mientras que los defectos representan $ 10.000 en los residuos. Añadiendo restricciones o métodos para una declaración inteligente contiene el alcance de una acción hacia un mejor desempeño. Direccionamiento mantenimiento estampador puede ser un enfoque razonable, por lo que la declaración de SMART continúa "reducir los defectos de estampado a 100 defectos por 1.000 partes mediante el aumento de los ciclos de mantenimiento preventivo."

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Encuadernación una declaración de SMART en cuando da un plazo para completar no sólo la meta u objetivo, sino también los períodos de medición del avance provisional. Un plan abierto de acción tiene ninguna urgencia o cualquier impulso creado a través del logro parcial. El ejemplo utiliza el tiempo de defectos también como una medida de frecuencia para identificar el esfuerzo razonable. La declaración de SMART completa para los estados de reducción de defectos, "Al final del tercer trimestre, reducir los defectos de estampado a 100 defectos por cada 1.000 partes por el aumento de los ciclos de mantenimiento preventivo de cada dos semanas a la semana, mientras que las tasas de notificación de defectos mensual."