Cómo crear preguntas para cuestionarios y sondeos
Cuestionarios y encuestas, cuando se incluyen preguntas bien escritos, pueden ayudar a una empresa a comprender mejor a sus empleados y clientes, y por lo tanto mejorar el negocio. Sin embargo, las preguntas mal construidos pueden hacer que una encuesta prácticamente inútil. El examinado puede malinterpretar lo que se pide, o las respuestas no puede representar a todas las posibilidades. Cuando se enfrentan a la tarea de crear preguntas de cuestionarios y encuestas, considerar todos los formatos de preguntas y elegir los mejores para su situación.
Seleccione uno o más formatos para sus preguntas. Una pregunta abierta tiene el receptor de terminar una declaración-una pregunta de respuesta ordenada tiene el destinatario calificación de un tema en una escala que usted proporciona y una pregunta de opción múltiple tiene el destinatario elegir el mejor de múltiples respuestas a una pregunta. El primero le proporcionará una respuesta más específico y personal por parte del destinatario, mientras que los dos últimos son ideales para el procesamiento de datos.
Escribir las preguntas, centrándose cada uno en un elemento específico. Para incluir más de un elemento dará lugar a problemas con claridad. Por ejemplo, si un individuo está respondiendo a una encuesta sobre un tipo de loción y responde "No" a la pregunta "¿Le gusta el olor y sentir?" no se sabe si es el olfato, el tacto o ambas cosas que no le gusta. Resolver este problema evitando el uso de "y" y "o" en una pregunta.
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Escribir las posibles respuestas a las preguntas (si está creando una calificación o una pregunta de opción múltiple), y considerar cómo se podría interpretar cada respuesta. Cada respuesta potencial debe ser neutral y no tratar de guiar a la persona a elegir una u otra.
Use palabras sencillas para cada pregunta y respuesta, evitando tanto la jerga y expresiones coloquiales. No utilice dobles negativos, ya que pueden ser confusos y conducir a errores de interpretación de los datos. Cada pregunta debe ser breve, concisa y obviamente relevante para el tema de la encuesta. Utilice frases específicas siempre que sea posible para Data- más útil, por ejemplo, en lugar de "¿Cuánto tiempo ha vivido en la ciudad de Nueva York?" escribir "¿Cuántos años hace que vive en la ciudad de Nueva York?"
Consejos advertencias
- Limitar el número de preguntas sobre sus cuestionarios y encuestas. Los beneficiarios serán más propensos a participar si no hay un número abrumador.