Cuál es el significado de la Encuesta de Mercado?

Un estudio de mercado es una herramienta que se utiliza para recopilar información sobre los clientes existentes o potenciales en un determinado mercado o población. Los investigadores seleccionar una muestra de clientes de la población. La información de la encuesta se utiliza para evaluar las actitudes y creencias, ya su vez a predecir el comportamiento del mercado, tales como la compra de intenciones.

El proceso de diseño de la encuesta incorpora un conjunto de objetivos en base a lo que una organización le gustaría saber acerca de su mercado - por ejemplo, para identificar a los clientes que pagaría más por una nueva característica. Los objetivos dictan el mejor formato para utilizar y qué preguntas se refieren. La población objetivo puede ser un nuevo mercado, o podría incluir a los clientes existentes.

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Los clientes actuales son más fáciles de entrevista que los clientes potenciales, ya que se realiza un seguimiento con facilidad. Los clientes actuales son más propensos a responder a los cuestionarios complejos ya que se invierten en el producto.

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La localización de los clientes potenciales requiere el uso de investigaciones secundarias, como la demografía, para determinar a quién entrevistar y cómo llegar a los encuestados. las tasas de respuesta más bajas tienen en cuenta en el diseño de la encuesta.

encuestas entrevistador llevado incluyen entrevistas telefónicas y cara a cara. Estos métodos requieren entrevistadores entrenados que hacen preguntas en una manera imparcial. Las tasas de respuesta son generalmente más altos y los entrevistadores pueden aclarar dudas.

encuestas autoadministradas incluyen por correo y cuestionarios en línea. Los encuestados completan un cuestionario sin la ayuda de un entrevistador. No están sujetas al sesgo del entrevistador. Sin embargo, el investigador tiene menos control sobre quién responde, y las tasas de respuesta tienden a ser más bajas que con las técnicas entrevistador-dirigido. Preguntas requieren instrucciones claras.

Los cuestionarios pueden incluir-alternativa fija o preguntas abiertas o una combinación de ellos. preguntas fijo alternativos funcionan bien para las respuestas simples. Son fáciles de administrar y analizar. Sin embargo, los investigadores necesitan saber las respuestas de antemano. Los investigadores pueden incluir una opción “otro”, con un “por favor especifique,” ​​para capturar respuestas que no están predeterminados.

preguntas abiertas se utilizan cuando los investigadores no tienen conocimiento de las posibles respuestas. Este tipo de preguntas son exploratorios y proporcionan información más allá de las preguntas-alternativos fijo. Pero son más difíciles de administrar y analizar.

Los investigadores tienen que estudiar una muestra que sea lo suficientemente grande como para permitir que generalizan la información a través de una población. El análisis estadístico proporciona las herramientas para estimar muestras requeridas. Un tamaño de muestra más grande es aconsejable que existe la expectativa de una baja tasa de respuesta.

selección aleatoria de los encuestados aumenta la probabilidad de que las características de la muestra serán representativos del mercado pretendido. No todas las personas encuestadas responderá, pero los investigadores tratan de maximizar las tasas de respuesta mediante el diseño de cuestionarios que son fáciles de entender.