Resultados clave para medir los factores críticos de éxito
Factores críticos de éxito, los CSF, son áreas de actividad que deben ser examinados para lograr los objetivos de negocio. Estas actividades crean un punto focal que dirige el negocio en el camino de la misión y visión de la empresa. Factores críticos de éxito fomentar la conciencia de los entregables que se utilizarán para medir el éxito del negocio. CSF se originaron por Ronald Donald en los años 1960 y popularizado por John F. Rockhart de la Sloan School of Management del MIT.
Los ingresos por ventas
Un producto clave que se correlaciona con factores de éxito de organización son los ingresos de ventas. Los ingresos por ventas representa la cantidad de ingresos brutos producidos. La cantidad de dinero que una empresa de producción está vinculado a la cantidad de ventas. Los ingresos por ventas ilustra el cambio de producto o servicio por dinero en efectivo. Se calcula antes de deducir los gastos de explotación.
Cuota de mercado
la cuota de mercado es la porción del mercado de una empresa propietaria. Es el porcentaje de ventas de un producto o servicio en relación con el mercado objetivo de la empresa. El mercado objetivo es el principal cliente de una empresa y una parte importante de los esfuerzos de negocios se destina a estos clientes. cuota de mercado también se utiliza para determinar las fortalezas competitivas de una organización en contraste con otras compañias que ofrece productos y servicios similares.
La satisfacción del cliente
Video: Factor Critico de Exito un Review de FCE Matematico
Video: Evaluación del desempeño
la satisfacción del cliente es un producto clave que puede ser el reflejo de la lealtad del cliente. La lealtad del cliente es el compromiso del cliente existente al producto o servicio de una empresa. Las empresas pueden distribuir encuestas a los clientes existentes para determinar qué mejoras deben hacerse.