Factores críticos de éxito de un negocio

Si el diseño del plan de negocio es el primer paso hacia la creación de una empresa exitosa, la identificación de los factores críticos de éxito (CSF) es el siguiente paso en el mantenimiento de éxito. CSF, como su nombre lo indica, son los aspectos más importantes de su negocio. Son las actividades esenciales que deben llevarse a cabo bien para que su negocio tenga éxito.

En la década de 1960, D. Ronald Daniel presentó por primera vez la idea de CSF a ayudar a las empresas centrarse mejor en e implementan sus estrategias. CSF se puede dividir en cuatro categorías: la industria, la estrategia competitiva, factores ambientales y factores temporales.

FSC deberían ser medibles, lo que significa que hay un método para medir si o no a alcanzar su meta. X cantidad de transacciones por mes, ciertos tipos de bienes vendidos cada mes y las respuestas positivas en las encuestas a clientes, son ejemplos de objetivos medibles.

FSC deberían tener un gran impacto en el rendimiento de su empresa.

Antes de que pueda identificar sus CSF, debe identificar sus objetivos. Estos pueden incluir ofrecer un excelente servicio al cliente, los productos más frescos o el producto más barato. A continuación, identificar las acciones necesarias para alcanzar dichos objetivos. Estos son sus CSF.

Los ejemplos de los CSF comerciales comunes incluyen la formación y la educación, calidad de datos y elaboración de informes y la satisfacción del cliente.