7 Factores críticos de éxito
Factores críticos de éxito son aquellos factores necesarios para una organización para lograr el éxito del negocio. Los factores pueden variar de empresa a empresa, sino que deben ser abordados con el fin de asegurar que el negocio funciona con una eficiencia óptima. Hay por lo menos siete factores críticos de éxito que deben ser abordados durante la vida de la empresa: los ingresos, el servicio al cliente, la calidad, la innovación, la comunicación, la flexibilidad, y la investigación y el desarrollo.
Ingresos
El aumento de los ingresos y beneficios es vital para la supervivencia de una empresa. Un ejemplo de un factor crítico de éxito es aumentar los ingresos por productos nuevos en un 10%.
Servicio al cliente
Sin clientes de una empresa no puede sobrevivir. Trabajar para disminuir las quejas del cliente a través de mejoras en los procesos.
Calidad e Innovación
Video: Los 9 factores críticos de éxito empresarial
Crear productos de calidad utilizando materiales de calidad para garantizar que el cliente obtiene el producto esperado en cada ocasión. La empresa debe ser capaz de traducir una idea en un producto o servicio tangible.
Comunicación
Video: elemento factor critico del éxito
La cultura corporativa debe ser uno en el que los empleados pueden comunicarse abiertamente con la administración.
Flexibilidad
La empresa debe ser capaz de ajustar de acuerdo con el entorno económico y regulatorio.
Investigación Desarrollo
Mantener un área de investigación activa para entender los nuevos descubrimientos en la industria. Mantener el desarrollo vivo, listo para crear nuevos productos y servicios para los clientes potenciales y existentes.