Procesos de Calidad y Procedimientos

En los negocios, la calidad es un término subjetivo que por lo general significa que un producto o servicio cumple con las expectativas de los usuarios finales. La gestión de la calidad incluye el control de calidad de los productos o servicios en fase de desarrollo, asegurando la calidad de los productos o servicios completos, así como la mejora continua de la calidad para seguir siendo competitivos en el mercado global. procesos y procedimientos de calidad son parte del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa. La Organización Internacional de Normalización (ISO) 9001 norma se aplica a procesos tales como la compra, procesamiento de pedidos y la acción preventiva. Para obtener la certificación, debe definir estos procesos.

La garantía de calidad implica tareas que hacen los requisitos de los productos y servicios se encuentran los usuarios finales seguro de una manera fiable. Mediante la regulación de la calidad de las materias primas en una infraestructura eficiente, puede asegurarse el resultado final cumpla con su propósito previsto la primera vez. Mediante la definición de procedimientos operativos, asegurando empleados son competentes - tener las habilidades y experiencia para llevar a cabo las tareas - y la creación de incentivos para la producción de trabajo que cumple o excede los estándares, a establecer una cultura en la que el personal está motivado para producir una impresión de calidad.

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ofertas de control de calidad con las pruebas para ver si cumple con los criterios establecidos de salida, por lo general los requisitos del usuario final. Desarrollar procesos y procedimientos de control de calidad para identificar las fallas que se deslizan a través pesar de las medidas de control de calidad establecidos. Es posible que aspiran a tener su organización a alcanzar seis niveles sigma de calidad, lo que significa que el fallo se limita a seis desviaciones estándar de la distribución normal. Esta probabilidad estadística es de 3,4 uno millonésimas, un muy bajo margen de error. El logro de este noble objetivo exige prácticas rigurosas.

En general los procesos de mejora de calidad pueden cubrir producto, proceso o recursos humanos. Dependiendo de su industria, es posible establecer programas de mejoras de fabricación, mejora del rendimiento, aumentando la satisfacción del cliente o volver a examinar las prácticas comerciales actuales. Utilizar un modelo de Plan-Do-Study-Ley para resolver problemas mediante el establecimiento de procesos de mejora de la calidad de una manera sistemática. La planificación implica especificar y validar los requisitos de salida. A continuación, aplicar el proceso para probarlo. Por último, estudiar el impacto del proceso tiene en la producción y actuar en observaciones. Repitiendo este proceso, se puede establecer un ambiente de mejora continua.

Por ejemplo, puede leer comentarios de los clientes sobre su sitio web sobre una base diaria, semanal o mensual. La categorización de los comentarios para provocar tendencias pueden revelar problemas comunes. En respuesta, implementar procesos de resolución de problemas, tales como procedimientos documentados recientemente para hacer frente a las deficiencias o capitalizar las oportunidades y comprobar con un pequeño grupo de sus usuarios del sitio web. A continuación, implementar intervenciones con éxito una vez demostrado ser eficaz.