ISO 9001 2000 Lista de comprobación de Auditoría Interna

ISO, lo que significa Organización Internacional de Normalización, es una serie de normas de gestión de calidad que ayudan a una empresa a implementar los procedimientos y procesos para garantizar una alta calidad en un producto o servicio. Parte de los requisitos de la recepción de la acreditación ISO es una auditoría interna regular para asegurarse de que los procesos se están cumpliendo.

Video: Apertura auditoría de un sistema de gestión

Los auditores deben asegurarse de que la alta dirección totalmente avala y están totalmente comprometidos con la creación y aplicación de los procedimientos de gestión de calidad. Esto incluye comunicar la importancia de la gestión de calidad para todos los empleados, manteniendo la implementación de procesos de gestión de calidad y la garantía de que se cumplan los objetivos de calidad. Los gerentes también deben designar a alguien para supervisar la creación y aplicación de los procedimientos de control de calidad.

Un auditor interno ISO debería establecer cómo la alta dirección se asegura de que los requisitos del cliente se cumplen de forma regular, y cómo se determinan sus necesidades. Esto permitirá a la compañía centrarse recursos en satisfacer las demandas de sus clientes. Los auditores también deben determinar qué sistemas se han implementado para aumentar la satisfacción del cliente.

Video: Curso Auditor Interno de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 versión 2015

Todos los negocios deben tener una política de calidad, y es el papel del auditor para establecer cómo la alta dirección se asegura de que esta política responde a las necesidades de la empresa y se mejora continuamente. Los auditores también deben averiguar cómo esta política ha sido comunicada en toda la organización, y si es o no se revisa periódicamente.

Los objetivos de negocio con respecto a la calidad de un producto o servicio debe ser medible, y es el papel de un auditor para descubrir cómo se logró. Los objetivos también deben ser alcanzables por la empresa, con los recursos apropiados para cumplir con estos objetivos. Todos los objetivos deben ser documentadas, y esta información transmitidos a los empleados y el personal.

Un auditor debe establecer si es o no el equipo de alta dirección se reúne regularmente para discutir y garantizar la eficacia de todos los procedimientos de gestión de la calidad, y si o no los registros de estas revisiones se conservan para futuras referencias. El contenido de una revisión de la gestión también se deben documentar en un procedimiento claro para asegurar que el progreso de un procedimiento de control de calidad se puede medir cada vez que los gerentes se encuentran, mediante la comparación de la eficacia actual con la experiencia y discutido en la reunión anterior.