La importancia de los grupos de interés

Las partes interesadas son las personas que están afectadas por o influir en una empresa o producto durante toda su vida. Estos individuos pueden ser clientes, clientes, proveedores, inversores y empleados. Sin la participación continua de las partes interesadas, es difícil para una empresa para sobrevivir, ya que las empresas y las partes interesadas son mutuamente interdependientes. Por lo tanto, las partes interesadas y su compromiso son importantes para ayudar a una compañía de expresar sus valores, llevar a cabo su misión, desarrollar estrategias, implementar procesos y mejorar las relaciones sobre una base continua.

Además de ser importante por razones normativas, las partes interesadas son también esenciales por razones instrumentales, basadas en el rendimiento. Cuando una empresa tiene una relación a largo plazo con sus grupos de interés, que se ejecuta de manera más eficiente y puede tener una mejor oportunidad de producir beneficios. La retención de las relaciones a largo plazo y la confianza de las partes interesadas puede ayudar a una empresa a desarrollar una base de clientes leales, experimentan una menor rotación de los empleados, aumentar la productividad y aprovechar los beneficios del marketing boca-a-boca. Sin embargo, una vez que una empresa establece una relación a largo plazo con sus grupos de interés, se debe mantener un alto nivel de confianza con sus grupos de interés.

Video: Grupos de Interés o Stakeholders. LIBARDO MONTAÑO

Las partes interesadas pueden tener funciones de consulta y participación en una empresa. Mediante la asignación de los recursos apropiados, los interesados ​​muestran su disposición a contribuir con su energía en los procesos que ellos sienten que tienen influencia sobre, lo que afecta a los planes de una empresa. Debido a que generalmente actúan de acuerdo a sus propios intereses si se les da la oportunidad, los interesados ​​pueden proporcionar retroalimentación durante todo el proceso de desarrollo de productos, lo que puede influir positivamente en el producto de y / o el éxito de la empresa. A su vez, una empresa puede ganar la lealtad continuada y nuevos actores.

Video: Diálogo Social en grupos de interés

Un sentido de comunidad entre los grupos de interés puede influir positivamente en el desarrollo de la organización dentro de una empresa y aumentar las ventas al consumidor. Como compañía se consolida más, su comunidad crece para incluir ambos grupos de interés internos que se encuentran en los agentes de la empresa y externos de la empresa puede alcanzar por medio de información y servicio. Una empresa puede establecer un sentido de comunidad entre sus grupos de interés con los programas de fidelidad, membresías, promociones y utilizando los servicios virtuales, como las redes sociales.

Video: Gestion estratégica de Grupos de Interés

En algún momento, las partes interesadas proporcionan retroalimentación negativa que puede ser difícil para algunas empresas que oyen. Sin embargo, estas oportunidades sirven como una manera para que una empresa de aprender más acerca de los problemas percibidos de las partes interesadas, para que pueda tomar una acción constructiva. Actuando sobre las críticas de los interesados ​​en realidad puede dar a una compañía una ventaja competitiva, y ayudar a la empresa a determinar las partes interesadas que tienen el mayor valor para él. Mediante la práctica de la transparencia y escuchar y actuar sobre la retroalimentación negativa de los interesados, una empresa puede tomar medidas preventivas para evitar problemas en el futuro y para aumentar la estabilidad.