Cómo redactar y desarrollar un Plan de Segmentación del mercado

La comprensión de los clientes más profundamente que los grandes competidores puede dar pequeñas empresas una ventaja.
La comprensión de los clientes más profundamente que los grandes competidores puede dar pequeñas empresas una ventaja. (Imagen: Michael Blann / Digital Vision / Getty Images)

La segmentación del mercado es el proceso de definición de un grupo de clientes objetivo en términos demográficos, psicográficos, geográficos y conductistas. El desarrollo de un plan de segmentación del mercado puede orientar sus esfuerzos de desarrollo de productos y comercialización hacia un grupo de clientes de cohesión, que le permite servir más eficazmente con productos que necesitan y desean de maneras que resuenan más eficazmente con ellos. La escritura y el desarrollo de un plan de segmentación de mercado consiste en la definición de su mercado o mercados objetivo en términos de cada una de las cuatro variables de segmentación, a continuación, la combinación de las diversas definiciones para un perfil completo del cliente.

Definir su alcance geográfico

Determinar las características geográficas de su mercado de destino, incluyendo el alcance de la distribución del producto o de la prestación de servicios. Detalle las características que definen el clima de la zona, tales como nevadas anuales alta o la prevalencia de las regiones montañosas. El alcance geográfico de su mercado objetivo se puede definir en términos de estados, regiones, países o continentes, o incluso por la ciudad. Al definir su alcance, empezar a pensar en cómo las consideraciones geográficas podría afectar el comportamiento de compra de productos y preferencias de los consumidores.

Definir Demografía objetivo

La información demográfica incluye la edad, el género, la etnia, la educación y los ingresos entre su mercado objetivo. Cada una de estas características por sí solo puede informar a la comercialización y desarrollo de productos decisiones, pero la combinación de todos los elementos juntos pueden crear un perfil mucho más útil y específica del cliente. Por ejemplo, a sabiendas de que la gente en su mercado de destino están en sus 30 años de edad es útil, pero sabiendo que son también los hombres blancos con alguna educación universitaria y un ingreso promedio de $ 40.000 por año es aún más útil. Definir ya que muchos de estos elementos como sea posible, pero no obligar a una definición si no es realmente relevante. Si sus productos atraen a los consumidores de todas las edades, por ejemplo, no se obligue a reducir su mercado objetivo a un grupo de edad específico.

Definir psicografía objetivo

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Psicográficos representan los elementos psicológicos comunes de las personalidades de sus clientes objetivo que influyen en sus rasgos conductistas. La propia imagen y la visión del mundo son los componentes principales de la psicografía. Algunas personas consideran a sí mismos como compradores inteligentes porque encuentran las mejores ofertas, en la creencia de segunda mano de ser una virtud, mientras que otros ven a sí mismos como clase alta, creyendo derroche ser un signo de estatus social. Sabiendo esto acerca de sus clientes ofrece una gran cantidad de insumo estratégico para las decisiones de marketing. necesidades y preferencias psicológicas de los clientes entran en juego en gran medida en la psicografía, además, que abarca cosas tales como los sesgos hacia la seguridad o la aventura, la independencia o la pertenencia, la expresión personal social o del uso privado.

definir Behavioristics

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La comprensión de los rasgos conductistas de su mercado objetivo puede ayudar a diseñar experiencias que resuenan con las preferencias de los clientes. Behavioristics se ocupa específicamente de las compras de los clientes de destino y los hábitos de compra, que puede ser muy influenciado por sus rasgos demográficos y psicográficos. Behavioristics define si un grupo de consumidores favorece las compras por impulso o una amplia investigación antes de comprar el producto, o si tienden a ahorrar para compras grandes o usar el crédito. Behavioristics define si la gente prefiere hacer compras en línea o en una tienda, y si prefieren la orientación de los vendedores o una experiencia de compra independiente.

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