Características de la evaluación del proceso

Una forma para que una organización no lucrativa o agencia gubernamental para evaluar sus programas está a la vista del resultado: hasta qué punto el programa de reducción de la pobreza, alimentó a los hambrientos o curado a los enfermos. Otra es la de mirar el proceso. La evaluación del proceso se identifican las partes de un programa que funcionaba y los problemas del programa encontró. Incluso un programa con un buen resultado puede tener procesos defectuosos.

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La evaluación del proceso examina el entorno en el que opera el programa. Supongamos que el propósito del programa es enseñar a leer a los inmigrantes. La evaluación se ve en la composición de la población objetivo - la raza, el género, la edad, la cultura y otros factores. Esto puede revelar si el programa podría hacer mejor - o peor - en un entorno operativo diferente. Si el entorno del programa es único o raro, a continuación, la duplicación de resultados exitosos no puede ser posible.

Para evaluar un proceso, una organización no lucrativa necesita métricas. ¿Cuántos inmigrantes asistido a clases de alfabetización, el número de personas sin hogar comió en el comedor, el número de personas mayores recibieron asesoramiento jurídico gratuito. Las evaluaciones también pueden mirar las métricas más oscuros, como el número de personas abandonaron. Dos programas con resultados decepcionantes idénticas pueden tener un aspecto diferente una vez que hace los cálculos. Un programa de tratamiento de drogas con una alta tasa de abandono puede tener diferentes cuestiones que un programa que nunca tuvieron muchas personas asisten.

Un programa puede verse bien en papel, pero no tan grande en el mundo real. Una de las características de las evaluaciones del proceso es que miden la diferencia entre el plan y la realidad. Eso puede incluir si el programa no mejor de lo esperado, si cumplía con todos los plazos y las fechas de vencimiento, y si se ha agotado los recursos disponibles. Si los problemas inesperados ocurrió, la evaluación del proyecto identifica y los explica, y los cambios que la organización no lucrativa hecho de hacer frente a los problemas.

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Las evaluaciones del proceso a menudo se ven en las operaciones internas del programa. Por ejemplo, podría solicitar al personal sin fines de lucro y voluntarios lo que pensaban del programa y si lo dio todo su apoyo. Otras preguntas para evaluar si el personal son programa funcionó bien juntos y si todos los involucrados comunica con eficacia. También vale la pena evaluar si el equipo de gestión de sin fines de lucro ayudó u obstaculizado el proyecto. Si los jugadores clave se preocupan, por ejemplo, que se lleva el crédito más de un resultado exitoso, que puede paralizar el desempeño del proyecto.