Componentes de la comunicación eficaz
Todo el mundo es diferente. Todos tenemos diferentes padres, diferentes educaciones y diferentes valores. Sin embargo, también tenemos que estar alrededor y trabajar con otras personas para funcionar en la sociedad. La clave para salvar esta distancia es la comunicación efectiva.
Contenido
- Escucha activa
- Lenguaje corporal
- Video: elementos de la comunicaciÓn
- La empatía y la responsabilidad personal
- Video: el proceso comunicativo y sus elementos - el chavo
- Claridad
- Video: elementos de la comunicación
- Calmante
Escucha activa
A pesar de que habla es la primera acción que viene a la mente cuando uno oye la palabra "comunicación", en realidad es sólo la mitad de la ecuación. De igual - si no más - importante es escuchar. En lugar de escuchar pasivamente y simplemente dejar que el flujo de información en el que, una escucha activa. Relajar el cuerpo, mantener el contacto visual y mantener las interrupciones a un mínimo. Cuando no interrumpir, hacerlo en una pausa y sólo parafraseando a aclarar lo que la persona está diciendo. El altavoz se sentirá que su mensaje está siendo mejor recibida por un oyente atento - porque lo es.
Lenguaje corporal
Video: ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Mantenga su cuerpo abierto. No cruce los brazos o las piernas, pero mantener tanto extendido, lo que indica la receptividad.
La empatía y la responsabilidad personal
Video: EL PROCESO COMUNICATIVO Y SUS ELEMENTOS - EL CHAVO
Mostrar empatía y asumir la responsabilidad. La persona que está hablando necesita sentir que usted entiende lo que quiere decir y no se siente amenazado. Una de las mejores maneras de hacer que la primera es utilizar la estrategia paráfrasis mencionado anteriormente. teniendo la responsabilidad se basa en una palabra: "I." Nunca use "que" cuando se habla de algo negativo - por ejemplo, "cometió un error" suena más que de confrontación "Estoy teniendo dificultades para comprender," aunque el mensaje es en última instancia la misma.
Claridad
Video: Elementos de la Comunicación
La claridad es tan importante en la comunicación efectiva que merece su propia sección. Es una cosa difícil de hacer, también- es necesario utilizar palabras suficientes para hacerse entender sin suponer que la otra persona tiene información que él no lo hace, pero también hay que economizar para que su punto no se ha perdido o confuso en un mar de palabras innecesarias.
Calmante
Si alguien está enojado, no trate de deducir la causa de o una solución a la ira hasta que se haya calmado. La gente por lo general sólo necesitan ser escuchados cuando uno está enfadado, así que vamos a hablar, sólo se habla de hacer cumplidos. Una resolución puede llevarse a cabo más tarde.