Cómo ser un oyente activo
Casi todo el mundo ha estado en una conversación con alguien que no parecía realmente estar escuchando. Es frustrante para ambas partes y es una de las principales causas de interrupción de la comunicación. Sigue leyendo para descubrir algunos consejos para mejorar sus habilidades de escucha activa. Su propia escucha activa puede inducir otros a su alrededor para trabajar en sus habilidades para escuchar también.
Estar. Si tiene problemas para concentrarse en lo que alguien dice en el teléfono, tratar de tener el mayor número de reuniones cara a cara como sea posible. Puede ser un oyente activo mucho mejor cuando el altavoz está justo en frente de usted.
Presta atención. Tratando de leer el periódico, revisar el correo electrónico o terminar un informe mientras alguien está transmitiendo información importante para usted es una receta para el desastre. Deje lo que está haciendo y dar toda su atención a lo que la otra persona está diciendo.
Cuide su lenguaje corporal. Contacto con los ojos y la postura juegan una gran parte en una buena comunicación. Inclinándose hacia el altavoz le permitirá saber que usted está interesado en lo que tiene que decir. Sonreír o reír cuando sea apropiado.
Repetir la información de vuelta al altavoz. Mantenerse en sintonía con ella mediante la repetición de las piezas clave de información para asegurarse de que tiene las particularidades derecha. Si estás en un ambiente de grupo, trate de no interrumpir. Esperar hasta que haya terminado de hablar, a continuación, aclarar los puntos que pueden haber perdido.
Resumir la información. Para finalizar la conversación, reformular lo que ha oído para asegurarse de que lo tienes todo. El altavoz apreciará su atención al detalle.
Consejos & advertencias
- Haga muchas preguntas.
- Cuando todo lo demás falla, tomar notas.