¿Cuáles son los cuatro tipos de escucha activa?
Si está desea mejorar sus habilidades para escuchar, practicar la escucha activa. La escucha activa requiere que el oyente a escuchar, evaluar e interpretar el contenido del discurso. Los cuatro tipos de escucha activa son paráfrasis, que refleja los sentimientos, lo que refleja el significado y la reflexión sumativa.
Parafraseando se produce cuando el oyente repite la esencia del mensaje hablado por el comunicador, pero con diferentes palabras. Como una estrategia de escucha activa, la paráfrasis es importante porque demuestra que el oyente se concentra en el mensaje ofrecido por el altavoz. Parafraseando puede ser el tipo de escucha activa más difícil de perfeccionar. El Dr. Paul J. Donohue y la doctora Mary asedio explican en su libro "¿Usted está escuchando realmente" ese "Parafraseando requiere habilidad, así como la disciplina."
oyentes activos reflejan los sentimientos del comunicador en su consideración del mensaje y su respuesta al altavoz. El comunicador se sentirá validada por la respuesta emocional del oyente y el oyente se sentirá que el mensaje es personal y relevante. A veces, los sentimientos que reflejan pueden confundir el proceso de comunicación por interjecting emoción en una discusión racional. Sin embargo, este tipo de escucha activa establece una relación emocional entre el comunicador y el oyente.
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Al igual que el reflejo de las emociones, lo que refleja significado establece una relación entre el hablante y el oyente. Sin embargo, lo que refleja significado se distingue de lo que refleja las emociones a través de su concentración en el mensaje de hecho del que habla. Como reflejo de significado permite al oyente para confirmar el entendimiento con el altavoz. Se puede practicar lo que refleja significado mediante el uso de la frase en general "Cuando esto ocurre, se siente de esta manera y quiere hacer esto" y la aplicación de esta sentencia a las características específicas que definen la comunicación.
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reflexión sumativa implica la confirmación del contenido del mensaje. Combina los elementos de la paráfrasis, lo que refleja el significado y refleja la emoción para ilustrar la evaluación considerada del representante de mensaje del orador. A diferencia de la paráfrasis, la reflexión sumativa requiere que el oyente para incorporar puntos de vista personales en la descripción del mensaje del orador. reflexión sumativa puede ser el tipo más difícil de aprendizaje activo para el ejercicio, pero la reflexión precisa sumativa puede promover la eficiencia en el proceso de comunicación y fortalecer los vínculos interpersonales.
