Cinco habilidades de escucha activa se necesitan en el campo médico

La comunicación abierta a través de la escucha activa es la clave de una buena atención médica. La escucha activa es una técnica terapéutica que establece la confianza en una relación profesional-paciente cuidado de la salud. Para empezar, dar al paciente toda su atención y abstenerse de interrumpir hasta que termine de hablar. Ignorar distracciones y evitar distracciones externas, incluyendo los factores ambientales y las conversaciones de otras personas. Centrarse en la persona para demostrar que tiene toda su atención.

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El lenguaje corporal es tan importante como lo que se dice durante una conversación. Mantenga el contacto visual y el movimiento de cabeza en los momentos apropiados para demostrar que está participando activamente en lo que su paciente tiene que decir. Evitar cruzar los brazos y mantener una postura abierta para mostrar que están abiertos a la comunicación. Evitar muecas y frunce el ceño, lo que puede desanimar a los pacientes de compartir información personal debido a la vergüenza. A menudo, los pacientes que ya tienen miedo e incómodo cuando llega a su oficina o centro médico. Con sólo tocar su mano, puede animarle a compartir más detalles acerca de su condición.

Después de escuchar lo que su paciente tiene que decir, parafraseando sus comentarios para verificar su comprensión de la situación. Esto no sólo aclarar cualquier malentendido que tiene, sino que también ayuda a validar los sentimientos del paciente acerca de lo que está pasando. Aclarar los detalles importantes preguntando si usted tiene un conocimiento profundo de lo que está diciendo y sintiendo. Haga preguntas abiertas para ayudarle a elaborar en los aspectos clave que desea tomar nota o registro en su carta. Como un oyente activo, el objetivo más importante es entender lo que está diciendo su paciente.

Una vez que tenga un conocimiento profundo del mensaje de su paciente, retener el juicio, incluso si no está de acuerdo. Evitar la interrupción de la contra-argumentos, que ahogan la conversación y pueden arruinar la confianza. Los comentarios críticos sólo frustrar el paciente y limitar su comprensión de su mensaje. Como profesional médico, es su trabajo para proporcionar atención y comprensión sin juicio de opciones y experiencias de su paciente.

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La escucha activa se basa en la honestidad, la confianza y la comprensión. Proporcionar su opinión profesional de la situación, pero no hablan hasta que el paciente simplemente porque no tienen la misma formación médica lo que tiene. Al aclarar el mensaje del paciente, puede ayudar a explorar otros puntos de vista. Mostrar su empatía con el paciente tratándola con respeto. Siempre tratar a los pacientes como a usted le gustaría ser tratado si la situación fuera a la inversa.