Los beneficios de la escucha activa
Hay tres principales estilos de escucha. Con un estilo combativo de escucha, que está básicamente en espera de la otra persona a cometer un error para que pueda atacarlo, o en espera de una pausa en la conversación para interponer su punto. Con el estilo de escucha pasiva, se escucha pacientemente a lo que la otra persona está diciendo, mientras se siente como si estuviera más o menos la comprensión de lo que se dice. Más eficaz que cualquiera de estos estilos es el estilo de escucha activa, en la que se compruebe que no sólo ha oído, pero entiende, el mensaje transmitido.
Contenido
- Evitar malentendidos
- Video: la escucha activa
- Video: el poder de la escucha activa
- Construir relaciones
- Mejorar la productividad
- Superar desacuerdo
evitar malentendidos
Video: La escucha activa
Video: El poder de la escucha activa
Una de las razones más obvias para dominar la escucha activa es asegurar que ha recibido el mensaje de que el orador pretende él. No es precisa la comprensión de lo que se dice puede dar lugar a confusiones, malentendidos, y dañó las relaciones personales y profesionales. Cuando se aplica una técnica de escucha activa - por ejemplo, parafraseando lo que el orador acaba de decir - se obtiene la validación que ha captado con exactitud el mensaje como orador pretende él.
Construir relaciones
La gente le gusta saber que están siendo escuchados y comprendidos. Al tomar activamente tanto en lo que están diciendo, y también las emociones detrás del mensaje, va a crear una atmósfera de confianza y el entendimiento mutuo. El altavoz es más probable que sea abierto y honesto con usted si sabe que está hablando a un oyente simpático, activo.
Mejorar la productividad
La escucha activa puede ser una habilidad invaluable en el lugar de trabajo. En particular, durante reuniones aburridas que, sin embargo transmiten información clave, que puede ser fácil a la deriva en el modo de escucha pasiva, falta mucho de lo que se dice. Al encontrar una manera activa para disfrutar de la información, tales como hacer preguntas, el oyente es más probable que retenerlo.
superar desacuerdo
En lugar de tomar una postura combativa en un desacuerdo, a veces de manera objetiva reflejo de vuelta lo que alguien está diciendo puede ayudar a su oponente debate encontrar agujeros en su propia lógica. A menudo, el hecho de saber que ella ha sido escuchado es suficiente para convencer a ella para suavizar su posición y considerar otras opciones. Si el tema está cargado emocionalmente, puede ser particularmente catártico para el altavoz de saber que ha tomado en su mensaje, evitando así la "inundación emocional" o ser abrumado por sentimientos negativos, que pueden interponerse en el camino de una resolución calma.