Cuatro etapas de la escucha activa
Escuchar es algo que las personas hacen todos los días, pero no siempre con éxito. La escucha activa es una técnica que le permite escuchar de manera más eficaz y para ayudar a interpretar el mensaje subyacente de que una persona está tratando de comunicar. Al practicar la escucha activa, se puede entender mejor los deseos y necesidades de los demás, lo que reduce los conflictos y el fomento de la cooperación.
Contenido
- Enfoque
- Video: habilidades comunicativas, escucha activa y aprendizaje autÓnomo
- Empathizing
- Haciendo preguntas
- Parafraseando
- Video: ejemplo de eficaz comunicacion!
Enfoque
Video: HABILIDADES COMUNICATIVAS, ESCUCHA ACTIVA Y APRENDIZAJE AUTÓNOMO
El primer paso de la escucha activa es centrarse en el altavoz. Escuchar no sólo sus palabras, sino también a su lenguaje corporal. Lea las señales faciales y corporales no verbales que pueden indicar el tono de un altavoz y un estado de ánimo. Al centrarse en el cuadro entero, incluso se puede obtener una comprensión de lo que alguien tiene la intención de decir antes de que lo dice.
empathizing
La empatía es cuando un oyente entiende un problema desde el punto de vista de otra persona o "toma un paseo en sus zapatos." La comprensión de la perspectiva de otra persona puede ayudar a interiorizar el tema o punto de ser hecho, y por lo tanto lo hace más fácil de recordar. Si está de acuerdo con alguien o no, lo mejor es entender su punto de vista, lo que puede ayudar a formar una respuesta adecuada.
Haciendo preguntas
Haga preguntas que se centran en los puntos clave que el hablante está tratando de hacer. Al pensar en las preguntas, se puede entender mejor el mensaje subyacente de la declaración. Hacer preguntas también ayuda a dejar que el hablante sabe que ha prestado atención y están interesados en lo que está diciendo. Esto también ayuda a elaborar en su mensaje original en respuesta a sus preguntas.
parafraseando
Video: Ejemplo de eficaz comunicacion!
El último paso en la escucha activa es volver a repetir el mensaje de la otra persona en sus propias palabras, o parafrasearla. Este paso evita que la falta de comunicación y permite que el hablante sabe están comprendiendo lo que le está diciendo. Parafraseando también ayuda a conservar lo que el hablante está tratando de decir porque hay que entender el mensaje con el fin de parafrasear.