Cómo hacer una política y un manual de procedimientos para una farmacia

Un manual de procedimientos es crítica para una farmacia, dada la naturaleza de la obra. Preparar un manual de políticas bien escrito que abarque las cuestiones legales y garantizar la correcta gestión de la empresa. Detalle cómo manejar recetas, supervisar al personal, tratar con los médicos y los diversos proveedores y garantizar la mejor atención al paciente. Enumerar las regulaciones federales y locales y describir la jerarquía de la organización.

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un manejo preciso de los medicamentos es el tema más importante a tratar en su política y los procedimientos manuales. La existencia misma de las políticas y los procesos escritos puede proteger el farmacéutico y la farmacia debe surgir cuestiones de responsabilidad. La manera de contar píldoras y tabletas, líquidos de medición y polvos y mezclas de preparación debe ser dirigida. Su manual debe incluir procedimientos de control y aseguramiento de la calidad, tales como un plan de verificación y equilibrio.

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Leyes dictan la forma en que se dispensan sustancias controladas. Enumerar los pasos involucrados en la dispensación de estupefacientes y otras sustancias que requieren una estricta supervisión. En esta sección se debe describir cómo se dispensan sustancias controladas, cómo se verifica la identidad del cliente y la forma de registrar las cantidades de medicamentos dispensados ​​en qué fechas. Troncos con las firmas de los clientes y el farmacéutico o técnico deben ser mantenidos y conservados.

Abordar la forma de almacenamiento de medicamentos, ordenando y gastos de los envíos y de auditoría adecuada. Su manual debe documentar los medicamentos prescritos a menudo y pedido especial de las solicitudes médico o paciente. Explicar su método de auditoría y si las botellas son registrados por las totalidades y mitades o 10e. procedimientos periódicas del inventario deben estar en su lugar para asegurar el uso correcto de los medicamentos. Por ejemplo, el manual podría dictar que los auditores externos realizan inventarios precisos cada tres meses, además de la auditoría continua de su personal.

Un aspecto crítico del trabajo del farmacéutico es un buen servicio al cliente. Su manual debe enfatizar esto. Por ejemplo, una lista de las expectativas específicas de cómo usted y sus empleados se dirigirá a los pacientes en el teléfono y en persona. Explica cómo educar a los clientes acerca de sus medicamentos, incluyendo dosis adecuada, las posibles interacciones medicamentosas, la posibilidad de efectos secundarios y otras expectativas. La construcción de confianza con los clientes es una parte fundamental del trabajo del farmacéutico, y el manual debe tener en cuenta que.