Cuál es el sentido de la orientación al cliente?

Orientación al cliente se refiere al negocio centrada en el cliente. Este modelo proporciona una experiencia de usuario personalizada que se centra en el establecimiento de relaciones saludables entre los proveedores de servicios y consumidores identificando en primer lugar las necesidades del cliente.

Video: el jabon - un video para reflexionar

orientación empresarial utiliza para girar en torno a los productos y servicios de una compañía. Los factores importantes en los productos y orientada a los servicios de negocios incluyen un funcionamiento adecuado y la fijación de precios. El interruptor de orientación de negocio a negocio centrado en el cliente se produjo ya que los consumidores adquirían más dominio en el mercado, según Christian Scheer y Peter Loos, de la Universidad Técnica de Chemnitz.

Video: El Cliente Manda

Un desafío común en los negocios centrada en el cliente continúa para satisfacer las necesidades de consumo como las edades, de acuerdo con la orientación al cliente empresa de consultoría MetaCore Asia. Por ejemplo, imaginar la evolución de la relación tiene un banco con un adolescente que acaba de abrir su primera cuenta de cheques. A los 10 años, el adolescente, ahora de 20 años, puede mirar hacia el banco para un préstamo para que pueda comprar su primera casa.

MetaCore Asia señala todos los trabajadores tienen algún impacto en la experiencia del cliente. Para las empresas para construir un modelo de negocio exitoso orientación al cliente, los empleados deben aprender la importancia llevan a cabo sus funciones. Demostrando cómo satisfacer a los clientes se pueden beneficiar a los empleados ayuda a aumentar la productividad en el trabajo.