Cuáles son los elementos estándar de un Plan de Gestión de la Calidad?

Un plan de gestión de la calidad establece los criterios para medir el nivel de calidad de los productos y servicios. Es una guía que detalla las actividades que contribuyen al cumplimiento de los estándares de calidad. Las empresas utilizan los planes de gestión de calidad para encontrar productos y procesos que no se ajusten a las normas para que puedan tomar acciones correctivas.

El objetivo final de un plan de gestión de la calidad es asegurar que los productos y servicios cumplen con las expectativas del cliente. El plan, por lo tanto, debe establecer los objetivos para cumplir con este objetivo. los objetivos de calidad de diseño de acuerdo con las demandas del cliente. Asegúrese de que todos los objetivos son medibles, pueden cumplirse en un período determinado y expectativas de los clientes de dirección. Establecer objetivos en los niveles de gestión adecuadas y proporcionar recursos suficientes para cumplir con estos objetivos. El establecimiento de objetivos permite a una organización para demostrar y medir los resultados de un plan de gestión de la calidad.

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Los procesos clave tienen el máximo impacto en el éxito de una empresa. Es vital identificar e incluir los procesos clave de su organización en su plan de gestión de la calidad, porque este elemento se asegura de que la organización se mantiene competitiva. Por ejemplo, si usted tiene un negocio de distribución de moda, los procesos clave típicas incluyen las compras y aprovisionamiento de proveedores, control de calidad, con un costo financiero, ventas y servicio al cliente. En la identificación de los procesos clave de su organización, tenga en cuenta los factores críticos de éxito, que son áreas esenciales en su operación de negocios que debe ejecutar bien para alcanzar los objetivos de su organización. También, incluya normas para medir los factores críticos de éxito. Por ejemplo, el aumento de la satisfacción del cliente puede ser un factor crítico de éxito en el negocio de distribución de moda, y se puede utilizar encuestas y las métricas de calidad para medir el rendimiento.

planes de gestión de la calidad debe describir las funciones y responsabilidades necesarias para lograr los objetivos. Este segmento es esencial, ya que garantiza el compromiso y la rendición de cuentas en todos los niveles. Describir las tareas de gestión de calidad primaria de los miembros de su personal. Indicar las responsabilidades para las actividades tales como la tutoría, los procesos de auditoría y procesos de trabajo. Incorporar su papel en la prevención de problemas de calidad y las medidas correctivas que deben seguir si se presentan estos problemas. Crear un diagrama de flujo de organización que incluye descripciones de los administradores y la rendición de cuentas a los empleados clave.

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las actividades de control de calidad supervisan los resultados o los resultados del proceso. Es un elemento importante de su plan de gestión de la calidad, ya que verifica si los resultados cumplen con los estándares de calidad y satisfacer a los clientes. También previene y resuelve errores. Usted debe ser capaz de identificar las actividades de control de calidad para cada proceso. En su plan, establecer cuándo y con qué frecuencia se va a realizar las actividades de control de calidad. Además, incluye herramientas de gestión de la calidad que usted necesita en el proceso. Estas herramientas pueden incluir diagramas de causa y efecto para determinar las causas de los problemas y los gráficos de control para identificar cambios en el proceso a través del tiempo. Ejemplos de las actividades de control de calidad incluyen listas de comprobación de control de calidad, los procesos de prueba y muestreo estadístico.