Cuál es la definición de flujo de valor?

mapeo de la cadena de valor es uno de los elementos clave de metodologías magras y Lean Six Sigma. Sin la información adecuada acerca de la cadena de valor para una operación de negocio específico, implementación de mejoras y aumentar la eficiencia sería inferior al óptimo en el mejor.

Video: Valor Presente Neto y Flujo Neto de Efectivo

La cadena de valor de un proceso de negocio es la serie de pasos que se dan para proporcionar el producto, servicio y / o la experiencia de los deseos de los clientes. Permite realizar los pasos que no agregan valor, que representan los residuos o que un cliente no quiere y no pagaría por no forman parte de la cadena de valor.

Video: Mapa de la cadena de valor. Flujo de información en el VSM.© UPV

Los líderes de negocios a menudo tienen problemas para distinguir entre los pasos que por razones técnicas o de negocios deben ser incluidos y los pasos que son realmente de acuerdo con las expectativas de los clientes de valor añadido. Como Michael George afirma en "The Lean Six Sigma bolsillo Partnering Toolbook," una buena pregunta es: “Si este paso se elimina se queja del cliente?” Si la respuesta es sí, el paso es realmente de valor añadido- si no, no puede ser considerado de valor añadido, no importa qué tan necesario es para el negocio para proporcionar el producto o servicio final. Otras preguntas a plantear son si el cliente pagaría más por el producto o servicio o tengan una preferencia por encima de la competencia con esa tarea incluida.

En la identificación de la cadena de valor para un proceso de negocio, es útil para evaluar cada paso basado en los criterios de arriba para evaluar si es o no el valor añadido de valor añadido. Para ello, una información sólida sobre las expectativas del cliente de calidad y valor debe ser supuestos obtained- acerca de lo que los clientes quieren y esperan que no son suficientes. Algunos grupos les resulta útil añadir una tercera categoría para representar pasos que no son de valor añadido, pero que realmente debe llevarse a cabo para crear el producto o servicio final. Estas medidas se denominan medidas de valor agregado de negocios y pueden incluir tareas requeridas por los organismos reguladores o de la información financiera de la empresa.

Video: ¿Qué es el Flujo de Caja y cómo calcularlo?

Una vez identificada la cadena de valor, el objetivo final es eliminar todos los demás pasos del proceso. Los pasos que no son de valor añadido debe ser definitivamente pasos de valor añadido negocio removed- deben ser reevaluados y eliminados si es posible. Al hacer estas mejoras, una organización puede mejorar la eficiencia, reducir los residuos y mejorar la experiencia del cliente.

Puede ser tentador pensar en la identificación de la cadena de valor y la eliminación de los pasos que no agregan valor como un proyecto de una sola vez. Sin embargo, las necesidades y expectativas de los clientes pueden cambiar con el tiempo, por lo que los productos y servicios existentes deben ser evaluados periódicamente para asegurar la cadena de valor identificado originalmente sigue siendo válida y está siendo seguido. La cadena de valor también debe aclararse antes de establecer nuevos productos y servicios.