Consejos proceso de mejora

La mejora de procesos es una actividad continua en la mayoría de las empresas. Las empresas buscan para eliminar ineficiencias y recuperar los ingresos perdidos. Un departamento no es responsable de la mejora de procesos - toda la empresa es responsable. La mejora del proceso puede comenzar con una persona en su escritorio examinar cómo se realiza su trabajo y la eliminación de los pasos innecesarios. A continuación se presentan consejos de mejora de procesos que pueden trabajar para una persona o una compañía entera.

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Al definir el problema, separar el problema de los síntomas y efectos. Por ejemplo, un widget roto es el efecto. El síntoma del problema es la insatisfacción de los clientes con el widget roto. El problema es el servicio de las necesidades de la máquina. Aislar el problema que necesita ser arreglado y donde se está produciendo. Para problemas más complejos, definir el problema en términos específicos. Responder a las preguntas, como qué debe ser fijo, que hace el impacto problema, ¿de dónde viene el problema se produce cuando se produce el problema, y ​​otras consideraciones. La mejora de procesos es ineficaz si el problema no está claramente definido.

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Una vez definido el problema, asigne el proceso de principio a fin. Un mapa proceso permite que las partes interesadas para ver cada paso en el proceso. Utilizar diferentes formas de representar las diferentes partes del proceso. Por lo general, los círculos representan el inicio del proceso y los triángulos son los puntos de decisión. En la realización del mapeo de procesos, identificar cuellos de botella. Los cuellos de botella son aquellas partes del proceso en el que el producto o servicio se atasca. En otras palabras, hay un montón de información, pero la salida es mucho más lento. Trabajar con las partes interesadas para despejar los cuellos de botella.

Modelo "y si" escenarios. Ajustar diversas partes del proceso para entender sus efectos sobre los resultados y el proceso en sí. Pida al grupo lo que sucedería si se eliminaran las partes del proceso. Este es el momento de preguntar por qué se llevan a cabo ciertos pasos del proceso. Los equipos menudo se dará cuenta de que ciertas medidas se llevan a cabo ahora, ya que se han realizado en el pasado. Esto no es una razón válida para continuar con las ineficiencias.

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Hay varias metodologías utilizadas para mejoras en los procesos. Un método es Seis Sigma. El objetivo de Six Sigma es para eliminar los defectos de cada producto o servicio mediante la definición del problema, la medición del proceso, el análisis de las causas fundamentales, la mejora del proceso y luego controlar el proceso para asegurar que el problema no se repita. Otro método es la norma ISO 9001 que se centra en el ciclo del plan-do-check-acto continuo para asegurar mejoras en los procesos. Existen numerosos métodos para la mejora de procesos. Elija el que mejor se adapte a su empresa.