Cómo presentar una queja sobre el servicio al cliente de servicio de empresa
Si piensa que ha recibido un tratamiento deficiente de un empleado en el Rent-A-Car Service Enterprise, puede expresarlo a la empresa en una variedad de maneras. Dependiendo de los detalles de las circunstancias y la gravedad de su queja, se le puede ofrecer opciones de pago o poner en contacto con el presidente de la compañía. Varios pasos están abiertas para usted para que su voz sea escuchada como cliente.
Instrucciones
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Grabar el evento. Escribir una breve descripción de la instancia de mala u ofensivo servicio al cliente para fines de referencia. Incluir todos los detalles importantes tales como el nombre del empleado, la ubicación Enterprise tratada, el tipo de coche que ha alquilado y el problema que provocaba que preocupación.
Llame a la línea de servicio al cliente principal de la empresa. El número es 1-800-264-6350. Hacer una relación completa de su queja al empleado que hable con, en referencia a su registro por escrito.
Por fax un registro detallado de la empresa. El número de fax es 314-512-4706. En este fax, incluir la cuenta que registró en el paso 1 y dejar claro que se tiene en cuenta que una queja. Proporcionar su información de contacto, incluyendo su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para asegurarse de recibir cualquier tipo de correspondencia posterior.
Enviar por correo una copia de su queja por correo. Se puede llegar a la sede de la empresa directamente por correo un registro formal de su queja. Enterprise Rent-A-Car 600 Corporate Park Drive St. Louis, Missouri 63105
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Llamar presidente de la empresa, Donald Ross. Este paso debe reservarse para las quejas muy graves, o cuando los pasos anteriores se han intentado y agotado. Si usted siente que su queja se refiere a presidente de la compañía, el número de teléfono es 314-512-2202.
Presentar un informe con el sistema de denuncia de la Better Business Bureau (BBB) en línea. Este paso se debe considerar su último recurso en el intento de presentar una queja contra la empresa. La acreditación "alienta firmemente" que los consumidores intentan resolver su problema con la empresa antes de recurrir a sus servicios. El enlace con el sistema en línea se puede encontrar en la sección `Recursos` más abajo.