Cómo presentar una queja con el USPS
El Servicio Postal de los Estados Unidos está comprometido a proporcionar la mejor experiencia posible a su base-cliente, sin embargo, a veces surgen problemas. el servicio al cliente de USPS está ahí para escuchar y ayudar cuando usted tiene una queja o preocupación que necesita ser tratado. Ponerse en contacto con USPS es simple, y el servicio al cliente está dispuesto a trabajar con usted para hacer que la experiencia de correos mejor para todos.
Póngase en contacto con la oficina de correos local si la queja es algo que se puede resolver allí. Si, después de hablar con su oficina de correos local, la queja no se ha resuelto, continúe con uno de los siguientes pasos.
Póngase en contacto con el servicio al cliente por teléfono al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). USPS tiene una línea de servicio al cliente por separado para los sordos que usan teletipo. Llame al 1-877-TTY-2HLP (1-877-889-2457). Las horas de operación actual se pueden ver en el sitio web de USPS.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de USPS por correo electrónico. Ir a USPS.com y haga clic en el "Servicio al cliente" enlace y seleccionar "Envianos un email." Rellene el formulario y haga clic "Enviar." En la mayoría de los casos recibirá una respuesta dentro de uno a tres días.
Enviar la queja por correo. Enviar la carta a la oficina de defensores de los consumidores en la siguiente dirección:
Estados Unidos Oficina del Servicio Postal del Defensor del Consumidor 475 L`Enfant Plaza SW, Rm 4100 Washington DC 20260-4.404